Unternehmen
Unser Mandant ist ein IT-Systemhaus im Raum München, das sich auf IT-Infrastruktur, IT-Security, Cloud-Lösungen und Managed Services für kleine und mittelständische Unternehmen spezialisiert hat.
Das Unternehmen betreut seine Kunden als externer IT-Partner und übernimmt Planung, Betrieb und Weiterentwicklung kompletter IT-Umgebungen. Der Fokus liegt auf praxisnaher IT, langfristigen Kundenbeziehungen und funktionierenden Systemlandschaften.
Die Organisation ist technisch geprägt, bodenständig und praxisorientiert mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation.
Das wird geboten
* Unbefristete Festanstellung
* Einstiegsgehalt ab ca. 60.000 €, Entwicklung bis 80.000 € möglich
* Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
* Bonusmodell
* Moderne Tools wie Datto und NinjaOne
* Direkter Austausch mit der Geschäftsführung
* Arbeiten in einem technisch orientierten Systemhaus mit kurzen Entscheidungswegen
Ihre Aufgaben
Die Rolle kombiniert fachliche Leitung des IT-Supports mit aktiver Mitarbeit im Tagesgeschäft.
Teamführung & Koordination
* Fachliche Leitung und Koordination des IT-Support-Teams
* Sicherstellung qualitativ hochwertiger Supportprozesse
* Direkter Austausch mit der Geschäftsführung
* Unterstützung und Weiterentwicklung der Support-Strukturen
IT-Support & Infrastruktur
* Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support
* Betreuung von Windows-, Server- und Netzwerkumgebungen
* Administration von Firewall- und Netzwerklösungen
* Betreuung von Backup- und Security-Lösungen
Organisation & Qualität
* Sicherstellung hoher Servicequalität
* Koordination von Supportanfragen und Eskalationen
* Weiterentwicklung interner Prozesse und Strukturen
Ihr Profil
Must-have
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium
* Erfahrung als Teamleiter (mind. 1 Jahr)
* oder mindestens 3 Jahre technische IT-Berufserfahrung
* Kenntnisse im IT-Support / IT-Infrastruktur
* Erfahrung mit Firewall- und Netzwerkumgebungen
* Führerschein Klasse B
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse
Persönlich
* Hoher Qualitätsanspruch und Serviceorientierung
* Strukturierte Arbeitsweise
* Eigeninitiative und Lernbereitschaft
Nice to have
* Erfahrung im IT-Dienstleister- oder Systemhausumfeld
* Kenntnisse in regulatorischen Anforderungen (z. B. DSGVO / ISO)