Kundenbetreuer / dispatcher (m/w/d) customer care

Uber uns

GLORY ist Weltmarktfuhrer im Bereich Customer Experience Automation. Innovation ist unsere Starke, von der unsere Kunden im Tagesgeschaft profitieren. Mit unseren Automatisierungslosungen sparen Einzelhandler, Restaurants und Finanzinstitute nur Zeit und Geld; wir sorgen auch fur ein unvergleichliches Kundenerlebnis. Als borsennotiertes Unternehmen sind wir stolz, seit uber 100 Jahren mit unserem Namen fur Vertrauenswurdigkeit zu stehen und seit mehr als einem Jahrzehnt globaler Marktfuhrer zu sein. Die Kombination aus motivierten und engagierten Mitarbeitenden gepaart mit wegweisender Soft und Hardware hat unseren weltweiten Erfolg erst moglich gemacht. Denn neben unserer Technologie ist es vor allem unser GLORY Team, welches unseren Erfolg vorantreibt.

Kundenbetreuer / Dispatcher (m/w/d) Customer Care

Ihre Aufgaben sind

* Sie sind der erste und zentrale Ansprechpartner fur unsere Servicetechniker*innen und Kunden
* Sie bearbeiten und dokumentieren eingehende Anrufe und schriftliche Anfragen fur Wartungsarbeiten und Storungen
* Sie organisieren und koordinieren die Einsatze fur unsere Techniker*innen fur unsere Geldverarbeitungssysteme und sorgen fur eine effiziente Routen und Tourenplanung
* Sie verstehen die Wunsche unserer Kunden, kummern sich schnell und kompetent um den passenden Service und stimmen Kundentermine ab
* Sie behalten immer den Uberblick uber die laufende Einsatzplanung und halten die Servicequalitat hoch

Sie bringen mit

* Eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/ frau fur Spedition und Logistikdienstleistung, Kaufmann/ frau fur Buromanagement oder vergleichbar
* Wunschenswert sind 2 Jahre Berufserfahrung in der Einsatzplanung oder im Call Center Umfeld
* Technisches Verstandnis, das aber kein MUSS ist
* Sichere Kenntnisse mit den MS Office Programmen
* Deutschkenntnisse fliesend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wunschenswert

Wir bieten Ihnen

1. Eine markt und leistungsgerechte Vergutung, die jedes Jahr uberpruft wird
2. Unbefristete Anstellung und die Moglichkeit zur mobilen Arbeit
3. Interessante Tatigkeiten in einem internationalen und dynamischen Umfeld sowie die Moglichkeit, sich einzubringen und mitzugestalten
4. 30 Tage Urlaub sowie weitere zusatzliche Sonderurlaubstage, z.B. fur private Anlasse oder als Extrageschenk zum Jahreswechsel
5. Gruppenunfallversicherung 24/7, 365 Tage
6. Jubilaums und Anerkennungspramien
7. Mitarbeiterrabatte bei namhaften Herstellern und Marken
8. Dienstradleasing mit Arbeitgeberzuschuss
9. Vielseitige Trainings und Weiterbildungsangebote zur Forderung der individuellen Starken
10. Angebote zur Gesundheitsforderung und Vorsorge
11. Eine offene und wertschatzende Unternehmenskultur
12. Strukturiertes und umfassendes Onboarding