Unsere Mission: Wir bringen Menschen zusammen! Aktuell bietet Ihnen unser Expertenteam von Randstad professional solutions eine verantwortungsvolle Position als Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support bei einem unserer Geschäftspartner aus der IT-Branche in Hamburg. Wir sichern Ihnen eine leistungsgerechte Entlohnung, professionelle Beratung und eine langfristige Perspektive. Sie sind ein Organisationstalent und verfügen über fließende Englischkenntnisse? Dann passen Sie perfekt zu uns – wir freuen uns auf Sie! Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.
* Vor-Ort-Support und Remote-Support bei technischen Probleme, die über Tickets, E-Mails oder Telefon gemeldet werden
* Physische Unterstützung bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Wartungen, Backups und Upgrades
* Technische Unterstützung für interne Veranstaltungen, wie z.B. Jahresversammlungen
* Fehlerbehebung bei Laptops, IP-Telefonen, Druckern und grundlegenden Netzwerkproblemen
* Verwaltung der Bestandsverfolgung, um genaue Daten zu erhalten
* Durchführung von Hardware- und Software-Installationen bzw. -Aktualisierungen
* Eskalation von Problemen, Ausfällen und ungelösten Problemen an eine höhere Support-Ebene oder andere Teams
* Studium oder Ausbildung in Informationstechnologie, Informatik oder vergleichbar vorteilhaft
* Mehrjährige Erfahrung im lokalen IT-Support, Hardware-Support und in der MS-Windows-10-Fehlerbehebung
* ITIL-Zertifizierung von Vorteil
* Gute Kenntnisse der grundlegenden Netzwerk-Fehlerbehebung
* Kenntnisse in der O365-Fehlerbehebung, in Active Directory und Exchange Admin Center
* Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohe Service- und Kundenorientierung
* Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Organisationstalent und Zeitmanagement
* Proaktive zwischenmenschliche Fähigkeiten und Präsentationsfähigkeiten
* Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
* Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
* Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
* Regelmäßige Teamevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
* Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. bei großen Versandhäusern, Hotelketten, Fluglinien, Modehäusern und vielem mehr