Du willst nicht einfach nur Kund:innen betreuen. Du willst begeistern.
Als Customer Service Manager bist du bei uns mehr als eine Support-Stimme. Du bist zuständig für den kompletten Antragserstellungsprozess unserer Kund:innen und
Aufgaben
* Volle Verantwortung für unsere Kund:innen: Du bist die erste Ansprechperson für diverse Rückfragen.
* Exzellenter Service als Standard: Du beantwortest E-Mails, nimmst Anrufe entgegen und sorgst dafür, dass sich Kund:innen nicht nur betreut, sondern wirklich verstanden fühlen. Persönlich, verbindlich, klar.
* Schnittstelle statt Flaschenhals: Du hältst das Gespräch zwischen Sales, Beratung und Fördermanagement am Laufen, immer im Sinne der Kund:innen.
* Prozesse? Verbessern wir ständig. Du denkst mit, hinterfragst Bestehendes und bringst eigene Ideen ein, wie wir den Ablauf einfacher, schneller und kundenfreundlicher machen können.
Qualifikation
* Erfahrung im Kundendienst sind wünschenswert
* Kommunikationsstärke, Service-Mindset und Organisationsgeschick
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools & CRM-Systemen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Top Büro in Berlin: zentrale Lage und moderne Ausstattung
* Team auf Augenhöhe: Keine Hierarchien, die Service klein halten. Bei uns zählt, was du bewegst.
* Rabatte & Extras: Zugang zu attraktiven Mitarbeiterrabatten (BVG Ticket, Urban Sports, Wellhub, ...) und Vorteilen.
* Feedbackkultur, die lebt: Wir sprechen ehrlich miteinander über das, was gut läuft und das, was besser werden kann.
* Regelmäßige Team-Events: Wir feiern Erfolge gemeinsam und nehmen uns Zeit fürs Miteinander.
Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und mach aus Service echte Kundenerlebnisse.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.