Ein Blick hinter die Kulissen Als Kundenberater (m/w/d) für Fenster und Haustüren sprichst Du mit unseren Fachhändlern und berätst Sie vor allem telefonisch zu unseren Produkten und Leistungen. Dabei bist Du jedoch nicht auf Dich allein gestellt; Du arbeitest im Team und kannst Dich jederzeit zu technischen Fragestellungen austauschen, sodass Ihr gemeinsam Lösungen finden könnt. Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten Kundenpartner: Du bist für eine umfassende, partnerschaftliche Betreuung eines definierten Kundenkreises von Fachhandelspartnern wie z.B. Tischlereien oder Bauträgern zuständig. Technische Beratung: Du klärst produkt- und auftragsbezogene Fragestellungen Deiner Kunden und erarbeitest gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen aus Produktmanagement und Technik passende Lösungen. Reklamationsbearbeitung: Von der telefonischen Aufnahme der Reklamation bis zur technischen Aufarbeitung/Prüfung des Sachverhalts - mit Deinem Fachwissen sorgst Du für eine professionelle Abwicklung von Reklamationen. Interner Ansprechpartner: Du klärst Rückfragen bei technischen Unklarheiten während der Auftragsabwicklung z.B. aus der Auftragserfassung oder der Produktion. Das bringst Du mit Abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung (z.B. als Tischler, Holztechniker) gerne mit einer Weiterbildung zum Meister oder Techniker Erstes Wissen über Bauelemente, insbesondere Fenster und Haustüren von Vorteil Ausgeprägtes Kunden- und Qualitätsverständnis sowie Freude an der Beratung und Lösungsfindung Erste Berufserfahrung in Bürotätigkeiten und zugehöriger PC-Anwendungen, wie z.B. Microsoft Office oder einem ERP-System Deine Bewerbung Du möchtest gerne unser Team Kundenberatung unterstützen? Dann lass uns gerne Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse), vorzugsweise online über das Bewerberportal zukommen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Noch ein Hinweis: diese Stelle kann auch für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellten Menschen geeignet sein. Bei gleicher Eignung werden wir diese bevorzugt berücksichtigen. Sprich uns bei Fragen hierzu gerne an. Deine Ansprechpartnerin Frau Lena Dreier Personalreferentin Tel. 05703 9207 565