Aufgaben
1. Du verantwortest die Administration und Optimierung unserer Mobilfunk-, Festnetz- und Satellitentelefonlösungen – von der Bestellung bis zur Vertragsanalyse – und übernimmst die Produktverantwortung für das Rechnungstool Dorena, das Du kontinuierlich weiterentwickelst.
2. Du arbeitest Hand in Hand mit unseren Fachbereichen, um Mobilfunkprozesse (inkl. Mobile Device Management) effizient und kundenorientiert zu gestalten.
3. Problemen gehst Du auf den Grund, analysierst technische und organisatorische Herausforderungen und findest passende Lösungen (2nd und 3rd Level Support).
4. Du steuerst die Kommunikation mit Providern sowie internen Stakeholdern und trittst dabei stets professionell & lösungsorientiert auf.
5. Du entwickelst komplexe Reports und Auswertungen, die als Entscheidungsgrundlage für das Telekommunikations-Controlling dienen und arbeitest aktiv in Projekten rund um Telekommunikationsthemen mit, die Du mit Deinem Know-how zum Erfolg führst.
Erwartungen
6. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Informatik-Studium und ausgeprägtes Interesse an Telekommunikation und bringst idealerweise Erfahrung im Umgang mit Mobilfunkportalen, Mobile Device Management-Systemen & Vertragsmanagement mit.
7. Du bist begeistert von digitalen Prozessen und motiviert, diese aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
8. Du verfügst über starke analytische Fähigkeiten, die Dir helfen, Geschäftsabläufe zu durchdringen und gezielt zu optimieren.
9. Du kommunizierst souverän – auch mit unserem Top-Management und überzeugst durch Fachkompetenz, Klarheit und Serviceorientierung.
10. Du bist ein verlässlicher Ansprechpartner (m/w/d) für interne Kunden, wenn es um Mobilfunkfragen, Sonderrufnummern, Mobile Device Management oder Satellitenkommunikation geht und trittst dabei stets professionell und lösungsorientiert auf.