Tätigkeitsbereich:SonstigesFachabteilung:Prod.betr. & -bewährung Getriebe & Anbauteile & GuK NPPGesellschaft:Mercedes-Benz AGStandort:Mercedes-Benz Werk Sindelfingen, SindelfingenStartdatum:..6Veröffentlichungsdatum:..6Stellennummer:MER9Arbeitszeit:Vollzeit BewerbenAufgaben
Mercedes-Benz Cars – Bereich Global Customer Service & Parts
Wir bei Mercedes-Benz Cars bringen Fahrzeuge mit Leidenschaft und Engagement auf die Straße. Der Bereich Global Customer Service & Parts (GCSP) bündelt die weltweiten After-Sales-Aktivitäten. Im Team After-Sales Technik PKW, Garantie & Kulanz (GCSP/TP) begleiten wir den gesamten Lebenszyklus unserer Fahrzeuge – von der serviceorientierten Entwicklung und Markteinführung bis zur nachhaltigen Produktbetreuung.
Unsere enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Einkauf, Recht und Qualität ermöglicht es uns, unseren Kund*innen weltweit erstklassigen Service zu bieten.
Das Team Produktbetreuung & -bewährung Getriebe & Anbauteile & GuK NPP in der Abteilung After-Sales Technik Antriebe (GCSP/TPD) hat zwei Schwerpunkte:
1. Garantie- und Kulanzkalkulation für Neuproduktprojekte in der Produktentstehungsphase
Erstellung von Kalkulationen zu erwarteten Garantie- und Kulanzkosten sowie Qualitätsausfällen für sämtliche PKW-Baureihen (inklusive Elektro- und konventionellen Antrieben) im Vorfeld der Markteinführung
Bereitstellung von Methoden und eigens entwickelten Tools für Partner aus After-Sales Technik PKW, Qualität und Gesamtfahrzeug-Controlling zur Bewertung von Innovationen, technischen Änderungen, Chancen und Risiken
2. Technische Marktbetreuung & Produktbewährung Getriebe & Anbauteile
Weltweiter technischer Support bei Fahrzeugbeanstandungen (Second Level Support)
Schnelle und aktuelle Lösungen für Kundenbeanstandungen
Identifikation neuer Fehlerbilder und weltweite Analyse des Feldgeschehens
Dein Aufgabengebiet:
Als Teil des Teams übernimmst Du vielfältige und spannende Aufgaben. Du begleitest die Produktentstehung mit Fokus auf Garantie und Kulanz und unterstützt uns in der technischen Betreuung unserer PKW- und VAN-Fahrzeuge im Bereich Getriebe und Anbauteile. Ein besonderer Schwerpunkt des Praktikums liegt auf Datenanalyse, Visualisierung und der Optimierung IT-gestützter Prozesse – hierbei kannst du moderne Tools und KI-Anwendungen wie Microsoft Copilot aktiv einsetzen.
Hilf uns dabei, Prozesse effizienter zu gestalten, indem du uns bei der Automatisierung von Abläufen unterstützt oder innovative KI-Lösungen zur Vereinfachung unserer täglichen Arbeit einbringst.
Deine Aufgaben im Detail:
3. Im System „MIA“ werden die relevanten technischen Themen dokumentiert; es dient als „Single Point of Truth“
Diese Themen sollen – z. B. mit Power BI – für unterschiedliche Zielgruppen auf verschiedene Weise visualisiert werden.
4. Aktive Mitgestaltung im Team bei der Kalkulation von Garantie- und Kulanzkosten sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
5. Enge Zusammenarbeit mit der Projektleitung bei der Entwicklung und Optimierung des IT-Systems zur Berechnung von Garantie- und Kulanzwerten sowie Unterstützung bei der Strukturierung und Konsolidierung der notwendigen Dokumentation des IT-Systems
Was wir bieten:
6. Ein motiviertes Team mit Leidenschaft für Technik und Innovation
7. Die Möglichkeit, moderne IT- und KI-Tools (wie Microsoft Copilot) aktiv im Arbeitsalltag zu nutzen
8. Spannende Aufgaben entlang des gesamten Produktlebenszyklus
9. Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen innerhalb des Unternehmens
Die Tätigkeit kann ab September 6 beginnen.
Qualifikationen
10. Studiengang im Bereich Fahrzeugtechnik, Automobilbau, IT, BWL, Wirtschaftsingenieur*in, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang mit IT, betriebswirtschaftlichen und/oder fahrzeugtechnischen Inhalten
11. Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift aus und routinierter im Umgang mit MS-Office
12. Begeisterung für automobile Technik und Innovationen mit einer Affinität für Zahlen
13. Analytisches Denkvermögen und Interesse an Datenanalyse und IT-gestützten Prozessen
14. Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
15. Engagement sowie eine analytische und strukturierte Arbeitsweise runden Dein Profil ab
16. Führerschein Klasse B von Vorteil
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen!
Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du .
Benefits Essenszulagen Mitarbeiterhandy möglich Mitarbeiterrabatte möglich Mitarbeiterbeteiligung möglich Mitarbeiter Events Coaching Flexible Arbeitszeit möglich Hybrides Arbeiten möglich Gesundheitsmaßnahmen Betriebliche Altersversorgung Mobilitätsangebote Parkplatz Betriebsarzt Gute Anbindung Barrierefreiheit Kinderbetreuung Kantine, Café
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