Werde auch du ein Teil unserer starken Gruppe und bewerbe dich als:
Sachbearbeitung Reklamationsmanagement (m/w/d)
Berufserfahrung und Qualifikationen sind für diese Stelle zwar von entscheidender Bedeutung, doch sollten Sie sich vor der Bewerbung vergewissern, dass Sie über die gewünschten Soft Skills verfügen, falls erforderlich.
Unser Angebot:
Faires Miteinander und eine offene familiär geprägte Unternehmenskultur
Spannende, vielfältige und herausfordernde Aufgaben
Gezielte und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Umfangreiches Paket an Sozial- und Sonderleistungen (wie z. B. Bike-Leasing, EGYM WELLPASS, Shopping-Card)
Weihnachts- und Urlaubsgeld und individuelle Jahresprämie
Ein Arbeitszeitkonto und 30 Tage Urlaub
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Interessante Mitarbeiterrabatte über Benefits.me und Corporate Benefits
Firmenevents (z.B. Kohltouren, Betriebsfest, uvm.)
Kostenlose Nutzung unserer Ladestationen fürs eigene E-Auto/-Bike
Deine Aufgaben:
Kunden- und Endverbraucherreklamationen:
Entgegennahme, Prüfung und Dokumentation von Kundenreklamationen (auch Endverbraucher-reklamationen)
Mitwirkung an Ursachenanalyse und Einleitung von Sofortmaßnahmen
Erstellung von Stellungnahmen und ggf. Versand von Gutschriften
Aufbereitung und Erstellung von Kennzahlen und Analysieren von Abweichungen inkl. Dokumentation und Trendanalysen
Enge Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen
Lieferantenreklamationen:
Erfassung und Bewertung von Qualitäts- und Lieferproblemen
Erstellung und Übermittlung von Lieferantenreklamationen
Enge Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen
Zusätzlich:
Administrative Unterstützung der QS
Projektbezogene Aufgaben
Dokumentenverwaltung innerhalb der QS
Mitwirkung bei Audits und Begehungen
Dein Profil:
Erfolgreiche kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der QS/Lebensmittelindustrie mit einschlägiger Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement.
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Zuverlässigkeit und Sorgfalt
Teamfähigkeit
Kommunikationsstärke
Verantwortungsbewusstsein
Gute Englischkenntnisse in Word und Schrift
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