Im Auftrag unseres Kunden in Rostock suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als "Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d)".
Aufgaben
* Als Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d) übernehmen Sie die telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen im Bereich Kfz-, Haus- oder Familienversicherung
* Dabei organisieren und koordinieren Sie erste Hilfsmaßnahmen für Kunden – z. B. Pannen-, Unfall- oder Abschlepphilfe
* Sie bearbeiten die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten
* Sie sind verantwortlich für die Rechnungsbearbeitung sowie die vollständige Dokumentation aller Vorgänge
* Durch Ihr professionelles Auftreten und Ihre lösungsorientierte Arbeitsweise tragen Sie aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei
Qualifikation
* Sie bringen eine Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, wie Speditionskaufmann (m/w/d), Hotelfachmann (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), mit. Auch engagierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen
* Idealerweise haben Sie erste Erfahrungen als telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) oder in der Rechnungsbearbeitung bzw. Schadensregulierung gesammelt
* Sie verfügen über Begeisterung für Kundenkontakt und haben ein ausgeprägtes Servicebewusstsein
* Sie arbeiten zuverlässig, organisiert und sorgfältig und schätzen die Zusammenarbeit im Team
* Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Benefits
* Work-Life-Balance: Genießen Sie die Freiheit durch flexible Arbeitszeiten mit anteiliger Homeoffice-Möglichkeit (bis zu 60%)
* Onboarding: Sie erwartet eine professionelle Einarbeitung von den Experten der Abteilung
* Teamspirit: Freuen Sie sich auf eine flache Hierarchie, schnelle Entscheidungswege sowie regelmäßige Firmenevents
* Weiterbildung: Das Unternehmen bietet zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen. Für Rückfragen steht Ihnen Veronica Wild gerne unter zur Verfügung.