Applikationssupport Spezialist (m/w/d)
* Landeskrankenhaus (AöR)
* Andernach
* Voll/Teilzeit
* Kennziffer: 4536
Applikationssupport, der den Klinikalltag erleichtert.
Das Landeskrankenhaus (AöR) — Als größter Krankenhausträger für Psychiatrie, Psychotherapie, Psychosomatik, Neurologie und Geriatrie in Rheinland-Pfalz bieten wir in unseren Fachkliniken und Gesundheitszentren eine qualitativ hochwertige und wirtschaftlich ausgewogene Versorgung an. Dabei positionieren wir uns als modernes Dienstleistungsunternehmen, das die Stärken seiner Einrichtungen für den gemeinsamen Erfolg bündelt.
Sie starten unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Andernach in Voll- oder Teilzeit (Basis 38,5 Std./Wo.).
Ein Einsatz an einem unserer anderen Standorte ist gegebenenfalls ebenfalls möglich.
Ihre Aufgaben:
* Anwendersupport für klinisches Personal, insbesondere telefonische Unterstützung bei Fragen, Störungen und Fehlern in medizinischen Informationssystemen
* Erfassung, Dokumentation und Klassifizierung von Supportanfragen im Ticketsystem sowie strukturierte Analyse eingehender Meldungen
* Überwachung und Nachverfolgung von Störungen in Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern im 1st- und 2nd-Level-Support
* Analyse und Bearbeitung von Incidents und Problem-Tickets sowie Koordination der Fehlerbehebung und Kommunikation mit externen IT-Partnern
Und das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich / Application Support
* Sie sind mit den Abläufen des klinischen Geschehens vertraut, idealerweise mit den Besonderheiten von psychiatrischen oder neurologischen Einrichtungen
* Einschlägige Berufserfahrung und gute Kenntnisse in der Nutzung eines Krankenhausinformationssystems, idealerweise nexus/KIS oder eines vergleichbaren Systems
* Erfahrung mit der Anleitung als „Key-User“ sowie gute didaktische Fähigkeiten zur Wissensvermittlung sowie eine eigenständige, lösungsorientierte Handlungsweise
* Kommunikative und konzeptionelle Fähigkeiten mit hoher Dienstleistungsorientierung sowie analytisches Denkvermögen
Auch engagierte Quereinsteiger – beispielsweise mit pflegerischem, therapeutischem oder einem vergleichbaren klinischen Hintergrund – sind ausdrücklich willkommen
Wir bieten Ihnen:
* Krisensicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Gesundheitswesen
* Arbeiten in idyllischer Umgebung: Einzigartig gelegene Arbeitsstätte in einem parkähnlichen Gelände
* Unterstützung durch ein engagiertes Team: Ein sehr gutes Betriebsklima mit einem kollegialen und fairen Führungsstil sowie einer intensiven und strukturierten Einarbeitung
* Gehalt: Die Eingruppierung erfolgt entsprechend den Regelungen des Tarifvertrags. Vorgesehen ist eine Eingruppierung in TV-L, EG 8, abhängig von der Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen
* Altersvorsorge: Betriebliche Altersvorsorge (VBL) für eine sorgenfreie Zukunft
* Work-Life-Balance: Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, attraktive Arbeitszeitmodelle, flexible Arbeitszeiten sowie vollständiger Ausgleich von Mehrarbeitsstunden
* Mitarbeiter:innen-werben-Mitarbeiter:innen: Prämien für jede eingestellte Empfehlung
* Attraktive Mitarbeiterbenefits: Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten, Betriebsrestaurant und Jobrad-Leasing