Über uns
Wir als Ober Scharrer Gruppe gehören zu Deutschlands führenden Anbietern in der Augenmedizin und Augenchirurgie. Rund 2.100 Mitarbeitende haben bei uns einen spannenden, (krisen-)sicheren und familienfreundlichen Arbeitsplatz in einem innovativen medizinischen Umfeld. Dazu gehören flache Hierarchien genauso wie vielfältige Fortbildungsangebote und geregelte Arbeitszeiten.
Mit diesen Aufgaben starten Sie durch
* Eigenverantwortliche Betreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher Support-Anfragen – unter Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten (SLAs)
* Annahme, Kategorisierung und Abarbeitung von IT-Störungen sowie Vermerk und Zuordnung in unserem Ticket-System
* Eigenständiges Lösen von Problemen und Störungen
* Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
* Installation, Konfiguration und Betreuung unserer Hardware und Anwendungen
* Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Fachabteilungen
* Lösungsorientierte Bearbeitung von IT-Problemen, beispielsweise in den Bereichen Betriebssysteme, Office-Anwendungen, Notebooks, Mobile Devices und Druckern in einer Client-/Server-Netzwerkumgebung erfolgt per remote, E-Mail oder telefonisch
* Verbesserung der internen Serviceorientierung
Ihre Vorteile bei der OSG
* WE ARE GREAT! – Wir wurden als attraktiver Arbeitgeber von „Great Place to Work“ zertifiziert, weil das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden im Mittelpunkt stehen.
* Stark im Team - Es erwartet Sie ein kollegiales und herzliches Team voller Energie und Spirit, welches großen Wert auf eine gemeinsame erfolgreiche sowie wertschätzende Zusammenarbeit legt
* Darauf können Sie zählen - Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, wachsenden Unternehmen
* Work-Life-Balance - Ihre Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist für uns sehr wichtig. Deshalb unterstützen wir Sie mit geregelten Arbeitszeiten, tagsüber von Montag bis Freitag
* Offene Unternehmenskultur - Es erwartet Sie ein professionelles, herzliches und wertschätzendes Umfeld
* Corporate Benefits – Sie profitieren von zahlreichen Mitarbeiterangeboten für Sport, Kulinarik, Mode, Technik, Kultur sowie von unserem JobRad-Angebot
* Wir gewährleisten Ihnen eine leistungsgerechte Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
Das sollten Sie mitbringen
* Quereinsteiger m/w/d mit gutem IT-Allgemeinwissen sind willkommen
* Sie verfügen über eine überdurchschnittliche Service- und Kundenorientierung sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
* idealerweise besitzen Sie bereits erste Berufserfahrung im IT-Support oder der Kundenbetreuung
* Sie haben Freude an der Unterstützung und Beratung von Anwendern
* Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und verfügen über gute Kenntnisse im Microsoft-Windows Umfeld
* Sie haben erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
* ausgeprägte Fehleranalyse und Lösungskompetenz runden Ihr Profil ab
Haben Sie Lust, nicht nur für uns, sondern mit uns zu arbeiten und unser tatkräftiges Team zu bereichern? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!
Nähere Informationen über den Standort und das praktizierende Team finden Sie hier.
Ansprechpartner
Ihr Recruiting-Team
bewerbung@osg.de