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IT / Informatik
Veröffentlicht seit 14 Tagen
BNP Paribas
DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.
Aufgaben
* Du bist zuständig für die Steuerung und die Umsetzung des deutschlandweiten IT End-User-Supports (Le Comptoir) für IT Arbeitsplätze und Netzwerkthemen, Level 1.
* Du bist verantwortlich für einen professionellen, freundlichen, internen Kundenservice und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
* Du vertrittst die Interessen des Le Comptoir Deutschland in Projektmeetings und bist zentraler Ansprechpartner für servicierte Einheiten.
* Du stimmst strategische Ziele mit der zentralen IT-Abteilung in Paris ab und setzt diese zusammen mit relevanten Stakeholdern und deinem Team in Deutschland um.
* Du identifizierst eigenständig Optimierungspotenziale und entwickelst Maßnahmen zur deren Umsetzung.
* Zu deinen Aufgaben gehören auch die Steuerung von Führungskräften sowie von externen Dienstleistern, Beratern und Spezialisten.
Profil
* Du bringst ein abgeschlossenes Studium mit technischem Schwerpunkt und eine langjährige fachspezifische Berufsund Führungserfahrung von mindestens 10 Jahren mit.
* Zu deinen Stärken gehören deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Flexibilität und die Fähigkeit standortübergreifend Teams zu führen.
* Du verfügst über notwendige Skills für den Aufbau, die Entwicklung und die Nutzung von Netzwerken, insbesondere zur schnellen Einarbeitung.
* Du hast die Fähigkeit, strategische und konzeptionelle Überlegungen auszuarbeiten, abzustimmen, umzusetzen und nachzuhalten.
* Außerdem bringst du, zur Steuerung des Bereichs, ein ausgeprägtes Verständnis für das Reporting und die Analyse von Zahlen mit.
* Du hast theoretisches und praktisches Know-How im Bereich IT Support und bist sicher im Umgang mit den marktüblichen ITSM Tools.
* Sehr gute Deutschund Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab, Französischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil.