Du möchtest IT nicht nur betreiben, sondern aktiv gestalten? Als Teamleiter:in unseres IT-Servicedesks führst Du ein motiviertes Support-Team, das für Kolleg:innen im gesamten Unternehmen echten Mehrwert schafft. Du verantwortest den reibungslosen Ablauf im 1st-Level-Support und arbeitest eng mit unserem Infrastruktur-Team sowie der IT-Zentrale in Polen zusammen. Dann werde Teil unseres Teams, in unserer IT-Zentrale in Mannheim
Eine verantwortungsvolle Position in einem internationalen, wachsenden Unternehmen mit offener Unternehmenskultur
~ Ein modernes Arbeitsumfeld in der Mannheimer Zentrale mit Blick auf den Rhein
~ Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und ein engagiertes Team
~ Strukturiertes Onboarding inkl. Teilnahme an unserem "Onboarding Date"
~ Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings, Schulungen und regelmäßige Feedbackgespräche
~ Attraktive Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Empfehlungsprämien, Corporate Benefits
~ Gesundheitsförderung durch Dienstrad-Leasing, frisches Obst und Sport-Challenges
~Moderne Arbeitsausstattung
Fachliche und disziplinarische Führung eines 5-köpfigen IT-Service-Teams im 1st-Level-Support
Sicherstellung eines stabilen und serviceorientierten IT-Betriebs für alle Anwender:innen
Aktives Incident- und Eskalationsmanagement sowie effizientes Ticket-Dispatching
Weiterentwicklung ITIL-basierter Abläufe und Einführung standardisierter Prozesse
Aufbau und Sicherung von Know-how durch Schulungen, Dokumentationen und Best-Practices
Koordination interner Schnittstellen sowie Steuerung externer IT-Dienstleister
Verantwortung für die IT-Arbeitsplatzausstattung inkl. Stärkung der Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams, insbesondere in Polen
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit erster Führungserfahrung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Frau Katja Uhlig
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