Ihre Aufgaben:
* First Level Support für das Logistiksystem TruckLog (SAP EWM) inkl. Dealer Frontend
* Aufnahme, Analyse und Bewertung von IT-Problemen sowie Ableitung von Sofortmaßnahmen
* Schnittstelle zum Second Level Support: Weiterleitung komplexer Fälle und Nachverfolgung
* Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von IT-Support-KPIs
* Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur KPI-Zielerreichung
* Dokumentation und Kommunikation von Supportprozessen
* Unterstützung bei Systemeinführungen und Prozessoptimierungen.
* Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung des Logistiksystems
* Schulung und Unterstützung von Endanwendern
* Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung in der Logistik von Vorteil
* Projekterfahrung, idealerweise in Systemeinführungen
* Fundierte Kenntnisse in SAP EWM oder anderen SAP-Logistikmodulen
* Praktische Erfahrung mit SAP EWM oder anderen SAP-Logistikmodulen
* Gute Englischkenntnisse
* Ausgeprägte Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
* Erfahrung im Lean Management und Prozessgestaltung
* Veränderungsbereitschaft und Innovationsfreude
* Hohe Problemlösungsfähigkeit und Resilienz
Ihre Vorteile:
* Überdurchschnittliche Vergütung
* Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
* Mitarbeit bei der Eröffnung des größten Logistikzentrums für Truck-Ersatzteile weltweit
* Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
* Sie profitieren von dem exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilen Partner