Imagetext / Arbeitgebervorstellung Wir suchen für einen unserer Kunden im Bodenseekreis. Die N.O.C Engineering GmbH steht seit 1995 für qualifizierte Ingenieurdienstleistungen in den Bereichen Entwicklung, Konstruktion, Dokumentation, Projekt- und Qualitätsmanagement, Technische Assistenz sowie Soft- und Hardwareentwicklung und Test & Versuch. In einem Baden-Württemberg flächendeckenden Netz sind wir nah am Kunden und bieten unseren Mitarbeitern spannende Projekte bei den führenden Unternehmen Deutschlands. Mehr als 200 Projekte pro Jahr – branchenübergreifend; von der Automobilbranche bis zur Medizintechnik. Vom Maschinenbau bis zur Automatisierungstechnik – und mehr als 2000 namhafte Kunden sprechen für sich. Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
* Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM)
* Kundensegmentierung und Erstellung von Personas
* Definition von Erfolgsmaßnahmen für Produkte und Dienstleistungen
* Umsetzung von XM-Strategien zur Verbesserung aller Experience Kategorien (Kunde, Benutzer, Partner, Produkt, Dienstleistung, Marke)
* Erstellung und Verwaltung von Customer Journey Maps
* Entdeckungs- und Forschungsaktivitäten, Berichterstattung und Präsentation von
* Ideenfindung von Lösungen und Nutzung von XM-Software und -Tools zur Einrichtung, Erfassung und Interpretation von Daten
* Zusammenarbeit mit internen Teams zur Analyse von Daten und Identifizierung von
* Präsentation von Ergebnissen und Empfehlungen an Stakeholder Gruppen
Fachliche Anforderungen
* Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich (z. B. Psychologie, Wirtschaft, Marketing,
* Strategisches Design) und/oder mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen
* Experience Management, Customer Experience Management oder verwandte Tätigkeiten
* Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
* Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
* Erfahrung im Projektmanagement
* Fähigkeit, effektiv in einem Teamumfeld zu arbeiten
* Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft
* Zertifizierung im Bereich XM oder einem verwandten Bereich (bevorzugt)
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
* bis zu 30 Tage Urlaub
* Tarifgebundene Entlohnung mit automatisierter Lohnsteigerung
* Dienstwagen sowie Homeoffice möglich
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Arbeitskontenregelung
* Schulungen, Trainings sowie Fortbildungen
* Gute Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
* Regelmäßige Feedbackgespräche mit Ihrem Vorgesetzten
* Mitarbeiterevents
Kontaktdaten für Stellenanzeige Dipl. Ing. (FH) Patrick Günter Geschäftsleitung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an: guenter@noc-engineering.de N.O.C Engineering GmbH Max-Planck-Straße 11 78052 Villingen-Schwenningen Tel.: 07721 40 609-11 Fax: 07721 40 609-29 Zentrale: 07721 40 60 9-0 Homepage: