Wir bieten spannende Stellen und Projekte – vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Kundenbetreuer First Level Support (m/w/d)in Koblenz16,00 - 18,00 € je StundeWorauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:Mitarbeiterparkplätzemodernes ArbeitsumfeldHomeoffice nach der EinarbeitungsphaseBistro und Fitnessstudio auf dem FirmengeländeMitarbeitereventsWorauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeldkostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimasterzahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programmexzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgesprächevielfältige WeiterbildungsmöglichkeitenWas Deine Aufgaben sind:Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, wenn es um Fragen zu unserer Software gehtDu erfasst, klassifizierst und bearbeitest telefonische Anfragen und löst diese wenn möglich direkt per FernwartungDu leitest Anfragen, die Du nicht selbst lösen kannst, zur tiefergehenden Analyse an unseren 2nd-Level-Support weiterDu hältst alle von Dir bearbeiteten Anfragen zur lückenlosen Dokumentation in unserem Ticketsystem festWas wir uns von Dir wünschen:Du besitzt idealerweise eine Ausbildung im medizinischen Bereich abgeschlossen; alternativ verfügst Du über einen technischen oder kaufmännischen Hintergrund und bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mitDu bringst erste Vorkenntnisse in den Abläufen von Praxen mit – das ist ein „nice to have“Du hast im besten Fall bereits Erfahrung im Umgang mit der Software CGM MEDISTARDu bist bereit im Nachtdienst zu arbeiten (16:30 Uhr - 07:00 Uhr oder 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr)Du bist IT-affin und hast Freude daran, neue Dinge zu lernenDu zeichnest Dich durch Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus und gehst mit Fingerspitzengefühl auf Kund:innen einJetzt bewerben!Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.(*)