GF blickt auf eine lange Tradition industrieller Innovation seit 1802 zurück und richtet sich konsequent neu aus, um zum globalen Marktführer im Bereich Flow Solutions für Industrie, Infrastruktur und Gebäude zu werden. Mit “Excellence in Flow“ bietet GF hochwertige Produkte und Lösungen, die den sicheren und nachhaltigen Transport von Medien weltweit ermöglichen. Im Rahmen seiner strategischen Transformation hat GF am 30. Juni 2025 die Division GF Machining Solutions veräussert und befindet sich derzeit im Prozess der Devestition der Division GF Casting Solutions. GF hat seinen Hauptsitz in der Schweiz, beschäftigt rund 15'700 Mitarbeitende und ist in 46 Ländern präsent. Im Jahr 2024 erzielte GF einen Umsatz von CHF 4'776 Mio. GF ist an der SIX Swiss Exchange kotiert.
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* Bearbeitung und Kommunikation von Kundenanfragen über alle Kanäle zu Themen wie Lieferzeiten, Verfügbarkeit, Versandinformationen, Rechnungen, Zahlungsdifferenzen, Service- und Produktreklamationen, Retouren, Mietverträgen sowie technischen Fragen
* Qualifizierung und Weiterleitung der Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen zur gemeinsamen Lösungsfindung
* Nachverfolgung der Fälle hinsichtlich der Durchlaufzeiten
* Positive und respektvolle Kommunikation mit internen und externen Kunden
* Sicherstellung eines professionellen Auftritts in E-Mails, Telefonaten und Chats
Fachliche Anforderungen:
* Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder Kundenservice
* Sicherer Umgang mit Microsoft Word, Excel und Outlook
* Kenntnisse im ERP-System Oracle sind von Vorteil
* Erfahrung mit dem CRM-System Salesforce wünschenswert
* Gute Englischkenntnisse
Persönliche Anforderungen:
* Ausgeprägte Teamfähigkeit
* Offenheit und Kommunikationsfreude
* Sicheres Auftreten sowie freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden
* Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen
* Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Förderung
* Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
* Work-Life-Balance: Mit flexiblen Arbeitszeiten, unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen und mobilen Arbeiten unterstützen wir Ihr Work-Life-Balance.
* Betriebliche Altersvorsorge: Mit unserem kompetenten Partner, bieten wir Ihnen interessante Vorsorgemodelle an.
* Gesundheit: Steigen Sie mit uns aufs Rad und leasen Sie über uns Ihr Business Bike zu attraktiven Konditionen.