Für unseren namhaften Kunden aus der Metall- und Elektroindustrie in Teisnach suchen wir ab sofort eine/n Fachkraft Service (m/w/d) im Bereich Customer Service Desk für bis zu 28,28€/h:
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Elektroniker/in für Geräte und Systeme
Routinierter Umgang mit SAP und MS-Office
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie der Teilnahme an Rufbereitschaft
Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbständige, zielorientierte Arbeitsweise
Hohes Maß an Teamfähigkeit und Empathie mit entsprechender kommunikativer Arbeitsweise
Deine Aufgaben
Qualifizierung und Aufnahme der überwiegend standardisierten Serviceanfragen von Vertragskunden
Vollständige Dokumentation der Servicefälle inkl. aller Interaktionen im R&S Customer-Ticket-System
Eigenständige Klärung der wiederkehrenden Serviceanfragen
Eskalation von schwierigen Serviceanfragen an den Level-2 und Level-3 Support im Werk
Pflege und Überwachung des Service-Terminplanes inkl. Wartungsplanung sowie Stammdatenpflege und Erstellung von kundenspezifischer Dokumentation
Kennzahlenpflege und Erstellung von Präsentationen für Kundenbesprechungen
Koordination der Serviceeinsätze vor Ort/ der Reparaturen im Haus inkl. der Kommunikation mit Kunden und Zulieferer
Wir bieten
unbefristetes Arbeitsverhältnis
bis zu 51.500,00€/h nach erfolgreicher Einarbeitung plus Schichtzulagen
übertarifliche Zuschläge für Überstunden, Nachtschicht, Sonn- und Feiertagsarbeit
bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
anerkannte Sozialleistungen, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner in Ihrer Niederlassung