Salary: 45.000 - 65.000 € per year Requirements: Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support oder Application‑Support, idealerweise im ERP‑Umfeld Grundkenntnisse in IT‑Service‑Management‑Prozessen (z. B. ITIL) von Vorteil Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der Zusammenarbeit mit externen IT‑Dienstleistern Strukturierte, service‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englischkenntnisse Responsibilities: Unterstützung des operativen Betriebs zentraler ERP‑Anwendungen, insbesondere SAP und Microsoft Dynamics 365 Bearbeitung von Incidents, Service Requests und kleineren Changes sowie nachhaltige Analyse und Behebung von Störungen Mitarbeit in IT‑Service‑Prozessen (Incident‑, Problem‑ und Change‑Management) Abstimmung und Koordination komplexerer Themen mit internen Applikationsteams sowie externen IT‑Dienstleistern Mitwirkung bei Wartungen, Updates, Tests sowie Pflege und Weiterentwicklung der System‑ und Supportdokumentation Technologies: ERP Support ITIL SAP Office 365 More: Wir sind ein führendes Handelsunternehmen mit rund 18.000 Kolleginnen und Kollegen und fast 2.000 Stores in 17 Ländern, das aktuell Trends sowie gute Qualität aus sozial verantwortungsbewusster Produktion zu einem erschwinglichen Preis bietet. Wir legen großen Wert auf Sicherheit und Work-Life-Balance, ermöglichen bis zu 60 % mobiles Arbeiten und bieten umfangreiche Benefits wie Personalrabatte und Gesundheitsmanagement. Durch unsere sozialen Projekte tragen wir aktiv zu einem besseren gesellschaftlichen Miteinander bei. last updated 18 week of 2026