Service-Manager (m/w/d)03.07.2025 ecom GmbH Iserlohn
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Service-Manager (m/w/d)
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ecom GmbH
Iserlohn
Informationen zur Anzeige:
Service-Manager (m/w/d)
ecom GmbH
Iserlohn
Aktualität: 03.07.2025
Anzeigeninhalt:
03.07.2025, ecom GmbH
Iserlohn
Service-Manager (m/w/d)
Aufgaben:
Du unterstützt das Team bei der Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten an unseren elektronischen Messgeräten. Du erstellst Angebote und Serviceaufträge. Du entwickelst, optimierst und ggf. digitalisierst die (Kunden-) Prozesse und Abläufen der Abteilung. Du bist für die operative und strategische Entwicklung und Umsetzung von Servicezielen, Umsatz- und Erfolgszielen sowie für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebots in Abstimmung mit unserem Vertrieb verantwortlich. Du überwachst die Qualität der Kundenkommunikation und sorgst für optimale Kundenzufriedenheit. Du beobachtest Markttrends, wertest Kundenfeedback aus, und leitest daraus Maßnahmen zur Verbesserung von Produkten und Services ab, um Wettbewerbsvorteile zu sichern. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing, Technik und Controlling zusammen, um Synergien zu nutzen und die Kundenorientierung im Unternehmen zu stärken. Du repräsentierst den After Sales Bereich gegenüber Kunden, Partnern und im Rahmen von Netzwerkarbeit.
Qualifikationen:
Bei uns müssen nicht nur die fachlichen Qualifikationen stimmen. Uns ist es wichtig, dass es auch menschlich passt. Wir sind ein international tätiges Familienunternehmen. Bewirb Dich also auch gerne, wenn Du nicht alle Fähigkeiten mitbringst. Daran können wir gemeinsam arbeiten. Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im (elektro-)technischen Bereich und hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im (elektro-)technischen Bereich Du hast eine Weiterbildung oder Studium mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt Betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insbesondere im Vertrieb, Marketing und Service ausgeprägte Kundenorientierung sind wünschenswert. Du hast Datenanalyse-Fähigkeit zur Auswertung von Kundenfeedback und zur Prozessoptimierung Innovationsbereitschaft und Offenheit für neue Technologien und Trends im Servicebereich Du hast wünschenswerterweise bereits Erfahrung in der Führung und Betreuung von Teams, sowie in der Übernahme von Personalverantwortung. Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und bist vertraut mit gängigen Microsoft-Tools und die Arbeit mit einem ERP-System gehört zu deinen täglichen Aufgaben Du bringst ein hohes Engagement, Flexibilität und Leistungsbereitschaft mit und Kommunikations-, Team- und Motivationsfähigkeit gehören zu deinen Stärken
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