Wir suchen einen erfahrenen Serviceleiter mit Fokus auf Heizungstechnik, um unsere Kunden zu betreuen und Beratungen durchzuführen. Das zukünftige Teamleiter-Kundenservice-Mitarbeiter wird den Kundenservice im Unternehmen leiten und sich für die Steuerung der Abrechnungsprozesse verantwortlich zeichnen.
1. Führung des Teams im Kundenservice
2. Betreuung von Bestands- und Neukunden bei komplexen Anfragen.
3. Kalkulation und Erstellung von Angeboten mithilfe der ERP-Software.
4. Vertrieb von Ersatzteilen und verbundenen Dienstleistungen im Service-Umfeld.
5. Steuerung der Einsätze von Technikern/Monteuren zur Verbesserung der Servicequalität.
6. Wirtschaftlicher Auf- und Ausbau eines überregionalen Kundenservice-Angebots.
7. Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ein relevantes Studium (z.B. Bachelor oder Duales Studium).
8. Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Bereich des technischen Kundenservices.
9. Sicherer Umgang mit Standardprogrammen (MS Office) sowie gute Anwendungskenntnisse im Bereich ERP-Anwendungen.
10. Erfahrung in der Personalführung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
11. Zuverlässigkeit und Flexibilität sowie ein hohes Maß an zielgerichtetem Engagement.
12. Die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen rundet das Profil ab.
* Direkte Festanstellung in einer Branche mit Zukunft.
* Attraktive Vergütung und zusätzliche Arbeitgeberleistungen.
* Individuelle Beratung bei der Karriereplanung.
* Wertschätzende Begleitung während des gesamten Vermittlungsprozesses.
* Ein freundliches und engagiertes Team sowie flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen.
* Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne Mitarbeiter-Benefits.