Jetzt bewerben IT Business Partner CRM (w/m/d) Stellen Sie sich vor: Sie betreuen nicht nur Systeme - Sie gestalten aktiv mit. Als IT Business Partner (w/m/d) bei Cesra wird genau das Wirklichkeit. Bei uns betreuen Sie nicht nur Geräte und Anwendungen - Sie gestalten aktiv eine digitale Infrastruktur, die den Außendienst stärkt, unser CRM-System zukunftsfähig macht und dabei doppelten Nutzen stiftet. Cesra ist ein Pharmaunternehmen, das seit fast 100 Jahren pflanzliche Arzneimittel und medizinische Kosmetika herstellt, und zwar mit dem einzigen Ziel: um Menschen zu helfen. In Ihrer Rolle als IT Business Partner (w/m/d) stellen Sie sicher, dass unser CRM-System mit allen Schnittstellen sowie die mobilen Endgeräte stets reibungslos und verlässlich funktionieren. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Fragen, leisten Troubleshooting und Remote-Support, führen Backups und Wiederherstellungen durch und sorgen für die Systemeinrichtung und Benutzerverwaltung. Darüber hinaus integrieren Sie unser ERP-System, Kalender und Marktdaten insCRM-System, verwalten dessen Zugriffsrechte und führen regelmäßige Sicherheitsupdates durch. Besonders wichtig: Sie nehmen aktiv Feedback aus dem Außendienst auf und setzen Optimierungsvorschläge um - praxisnah und lösungsorientiert. In Schulungen und Refresher-Kursen vermitteln Sie technische Inhalte verständlich und stärken so die digitale Kompetenz unseres Vertriebs-Teams. Sie passen zu uns, wenn Sie eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT abgeschlossen haben und bereits Erfahrung im First/Second-Level-Support, idealerweise mit Außendienstbezug, mitbringen. Ihre Weiterentwicklung liegt uns am Herzen - fachlich undpersönlich. Ob Schulung oder neue Aufgaben, wir unterstützen Sie dabei, sich zu entfalten. Denn was immer wir bei Cesra erwirtschaften, fließt nicht in die Taschen von Investoren, sondern in die Redel Stiftung, die weltweit Menschen in Not unterstützt. Bewerben Sie sich jetzt als IT Business Partner (w/m/d) bei Cesra und werden Sie Teil unseres Teams. Ihre Aufgaben Troubleshooting und Helpdesk-Support mit Fokus auf unser CRM-System und dessen Nutzung, primär durch den Außendienst Remote-Support: Wartung und Neuaufsetzen von hardware (Außendienst) Backup & Recovery: Sicherstellung der Datenintegrität bei Systemausfällen Fortbildung & Schulung: Durchführung von Refresher-Kursen zur CRM-Nutzung und neuen Features Feedbackmanagement: Aufnahme, Prüfung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen zum CRM-System Systemeinrichtung und Benutzerverwaltung, inkl. Gerätevorauswahl und Ausstattung Integration von E-Mail & Kalender (Outlook) ins CRM-System Regelmäßige System- und Sicherheitsupdates Daten- und Schnittstellenintegration: ERP-Anbindung, IQVIA/Marktdaten, Dokumentenmanagement Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar Erfahrung im First/Second-Level-Support, idealerweise mit Außendienstbezug Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise mit ERP- und Kalenderintegration Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten und deren Konfiguration Verständnis für Datensicherheit, Backup-Strategien und Benutzerrollen Sehr gute Deutschkenntnisse Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit: Kommunikationsstärke, Engagement und Motivation, im Sinne unserer Philosophie "um Menschen zu helfen" zu handeln. Soziales Engagement: Ein in Deutschland einzigartiges Modell des Gemeinwohls - alle nicht benötigten Gewinne fließen über die Redel Stiftung direkt in weltweite Hilfsprojekte. Wertschätzende Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, Respekt und Offenheit prägen unseren Alltag. Sie arbeiten in einem motivierten Team mit ausgeprägtem Teamgeist und echter Begeisterung für die gemeinsame Sache. Weiterentwicklung: Wir bieten ein Umfeld, das persönliches Wachstum und neue Impulse unterstützt. Stabilität und Zukunft: Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung und der Dynamik eines modernen Pharma-Spezialisten im Wandel.