Die FORMAT Software Service GmbH, mit Hauptsitz in Dreieich (bei Frankfurt am Main), zählt zu Deutschlands bedeutendsten Anbietern von Softwarelösungen für die Bereiche Außenhandel, Zoll- und Versandabwicklung. Bei uns wartet auf dich eine spannende und praxisbezogene Tätigkeit in einem Unternehmen von systemrelevanter Bedeutung. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n: IT-Support Specialist (m/w/d) Deine zukünftigen Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für interne Anfragen und Störungsmeldungen – telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem. Mit deinem analytischen Geschick klassifizierst du die Anliegen, führst Fehleranalysen durch und sorgst für eine schnelle und effektive Störungsbeseitigung. Du betreust unsere Windows Desktops und iOS Geräte ebenso wie unsere Windows Server und stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert. Die Verwaltung und Pflege unseres Active Directorys sowie der Office365-Umgebung gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich. Mit deinem Auge fürs Detail überwachst du die Verfügbarkeit unserer internen Dienste und stellst einen störungsfreien Betrieb sicher. Du erstellst und pflegst professionelle, aussagekräftige Dokumentationen, damit unser Wissen strukturiert und langfristig verfügbar bleibt. Mit innovativen Ideen und Engagement unterstützt du die Weiterentwicklung unserer internen IT-Systeme. Du übernimmst den Einkauf der benötigten Hardware und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden optimal ausgestattet sind. Insgesamt leistest du einen entscheidenden Beitrag dazu, dass unsere IT-Landschaft nicht nur stabil, sondern auch zukunftssicher bleibt! Dein Profil: Ausbildung & Erfahrung: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst idealerweise bereits Berufserfahrung in der IT-Administration mit. Technisches Know-how: Du hast fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Windows Desktops, Windows Servern und iOS-Geräten. Erfahrungen mit Active Directory und Office365 runden dein Profil ab. Problemlöser-Mentalität: Du liebst es, Herausforderungen anzupacken, denkst analytisch und findest schnelle, effektive Lösungen für Probleme. Struktur & Organisation: Du arbeitest eigenständig, strukturiert und verlierst auch bei mehreren Aufgaben nie den Überblick. Kommunikationsstärke: Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären – sowohl im direkten Austausch als auch in der schriftlichen Dokumentation. Teamgeist: Du bist ein echter Teamplayer, der gerne mit anderen zusammenarbeitet und gemeinsam Ziele erreicht. Innovation: Du bringst eigene Ideen ein und hast Spaß daran, die internen IT-Systeme eines Unternehmens weiterzuentwickeln. Einsatzbereitschaft: Du bist flexibel, verantwortungsbewusst und bereit, dich in neue Themengebiete einzuarbeiten. Was wir dir bieten: Eine umfassende, strukturierte Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kolleg*innen Einen unbefristeten Arbeitsvertrag 30 Tage Jahresurlaub Leistungsgerechte Verdienstmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen wie die Übernahme von Kita Kosten (bis 500,00€), sowie eine betriebliche Krankenzusatzversicherung (100% Zahnersatz, Brillenzuschuss, eine Reisekrankenversicherung und ein frei verfügbares Vorsorgebudget i.H.v. 400,00 € alle zwei Jahre) Exklusive Rabatte und Angebote bei zahlreichen namhaften Marken und Shops durch Corporate Benefits Täglich eine kostenlose Auswahl an Obst, Kalt- und Heißgetränken sowie einer Müslibar (auch vegan und glutenfrei) mit einer Auswahl an Joghurt, Milch und einer Milchalternative für ein tägliches gesundes Frühstück Ein Freizeitraum mit Billardtisch und Tischkicker, sowie einen Ruheraum mit High-Tech-Ganzkörper- Massagesessel, den du ganz privat für dich reservieren kannst Eine flexible Homeoffice-Regelung und die Möglichkeit bis zu vier Wochen im Jahr in europäischen Ländern und -drittländern zu arbeiten, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und Förderung Moderne, zentral gelegene Büroräume mit einer vielfältigen Auswahl an Gastronomie und Einkaufsmöglichkeiten Firmenparkplätze sowie eine gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln Arbeite zukünftig in einem erfolgreichen Unternehmen, das zu den bedeutendsten der Branche zählt und dessen Unternehmenskultur gekennzeichnet ist durch offene Türen, kurze Wege und direkte Kommunikation. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.