Ihre Aufgaben
* Sie qualifizieren eingehende Anfragen per Mail, Telefon oder Ticketsystem, erkennen
Zusammenhänge und finden Lösungen
* Erfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme im IT-Umfeld
* Unterstützung bei der Einführung neu bereitgestellter Hard- und Software
* Erstellung von Reportings in Eigenverantwortung
* Koordination von IT-Service-Anfragen
Ihr Profil
* Erfolgreich absolvierte Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare IT Ausbildung
* Für diese Position angemessene Berufserfahrung in der Verwaltung von Supportanfragen sowie Erfahrung in den Bereichen Service-Desk und Ticketsystemen
* Gute bis sehr gute Qualifikationen in Windows Client Umgebungen sowie praxiserprobte Kenntnisse in der Installation von Hard- und Software
* Erfahrung in den Bereichen Server, Netzwerk und Telefonie wären wünschenswert