* Im Onsite Support bist du direkt beim Kunden im Einsatz und sorgst dafür, dass Windows-Clients, iOS-Geräte und Netzwerke reibungslos funktionieren.
* Eigenständig übernimmst du IT-Supportaufgaben – ob per Ticket oder im Rahmen spezieller Projektaufträge – und behältst dabei stets den Überblick.
* Du analysierst Incidents im Kundensystem, findest pragmatische Lösungen und stellst sicher, dass der Betrieb störungsfrei weiterläuft.
* Ob 1st- oder 2nd-Level-Support im produktionsnahen Umfeld – du packst an, wo Hilfe gebraucht wird, und bleibst auch in stressigen Momenten ruhig und lösungsorientiert.
* Besonders geschätzt wirst du für deine klare Kommunikation mit Kunden und deine präzise Dokumentation, auf die sich dein Team jederzeit verlassen kann.
* Sicherer Umgang mit Windows 10 & 11 Enterprise Versionen
* Gutes Verständnis von Windows-Treibern und deren Diagnose
* Erfahrung in Log-Analyse und Systemprotokoll-Auswertung
* Vertraut im Umgang mit BIOS und BIOS-Upgrades sowie Kenntnisse in Windows-Registrierungen, BitLocker und IP-Vernetzung
* Persönlich gefallen uns besonders deine ruhige Art im Support-Alltag, dein lösungsorientiertes Denken und dein Anspruch, Kundenzufriedenheit wirklich zu leben.