Wir machen Stadt möglich
Die Stadtwerke Köln GmbH (SWK) ist mit ihren nahezu 190 Mitarbeitenden die Holdinggesellschaft des Stadtwerke Köln Konzerns. Zum Konzern gehören über 15.000 Beschäftigte, die u.a. bei der RheinEnergie, KVB, KölnBäder, NetCologne und AWB arbeiten und zusammen einen Konzernjahresaußenumsatz in Höhe von ca. 9,4 Mrd. € erzielen. Für ihre Konzerngesellschaften nimmt die SWK zentrale Aufgaben und Dienstleistungen wahr.
Innerhalb unserer Abteilung Recht und Versicherung ist zum 01.05.2026 eine Stelle als
Backoffice Mitarbeiter (m/w/d) Claims & Insurance
in Vollzeit (39,0 Stunden / Woche) zu besetzen.
Ihre Aufgaben:
Sie sind die zentrale Anlaufstelle und Qualitäts- sowie Prozessdrehscheibe im Team Schaden & Versicherungen: Sie sorgen dafür, dass Schäden ordnungsgemäß im System angelegt, Geschädigten schnell und kompetent weitergeholfen wird, Informationen zielgerichtet gesteuert und Prozesse im Team kontinuierlich verbessert werden. Neben dem operativen Tagesgeschäft gestalten Sie Standards, treiben Verbesserung an, sorgen für reibungslose Abläufe und unterstützen bei Digitalisierungs- und IT-Projekten.
Ihr Aufgabengebiet umfasst:
* Anlage und administrative Steuerung von Schadensfällen im Schadens- und Vertragsbearbeitungsprogramm
* Erstellen von Auswertungen im Schaden- und Vertragsbearbeitungsprogramm
* Management unserer Sammelpostfächer inkl. Priorisierung, Zuordnung und Nachverfolgung
* Erstanlaufstelle für Geschädigte bei organisatorischen Fragen und Auskünften zu Prozess/Status
* Unterstützung der teaminternen Organisation
* Aktualisierung und Überarbeitung von Dokumentenvorlagen im Schaden- und Vertragsbearbeitungsprogramm
* Kontinuierliche Verbesserung der Schadenbearbeitungsprozesse und Qualitätssicherung
* Unterstützung der Gruppenleitung bei IT-Projekten im Schadenmanagement sowie bei der Einführung von Automatisierungsprozessen
Dabei sind Sie nicht allein: Sie werden Teil eines offenen, hilfsbereiten und erfahrenen Teams, das Ihnen den Freiraum zum eigenständigen Arbeiten bietet. Bei uns können Sie nicht nur Ihre fachlichen Fähigkeiten einsetzen, sondern auch in einem angenehmen Arbeitsumfeld wachsen.
Klingt nach Ihnen? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Ihr Profil:
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische/verwaltungsnahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und bringen mehrjährige Erfahrung in Koordination/Administration – idealerweise in Schaden, Versicherung, Recht, oder Finance mit.
Sie besitzen eine hohe IT-Affinität und haben Freude an Vorlagen, Workflows, Automatisierung, Datenbankpflege und Digitalisierung.
Zu Ihren persönlichen Stärken zählen
* Gewissenhafte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Teamgeist
* Ausgeprägte Kommunikationsbereitschaft
* Hohe Service- und Qualitätsorientierung
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und vielfältiges Aufgabengebiet in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Es erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld sowie ein attraktives tarifliches Entgelt (TV-V) und zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersversorgung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Darüber hinaus können Sie über uns eine Kölner Mitarbeiterwohnung mieten, eine kostenfreie betriebliche Krankenversicherung abschließen, ein Fahrrad leasen, Mitglied im Urban Sports Club werden und Ihr Kind bei uns in einem kooperierenden Kindergarten betreuen lassen. Wir beteiligen uns an dem Deutschlandticket, verfügen über eine gute Verkehrsanbindung und stellen kostenlose Parkplätze bereit.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie Teil unseres Teams werden möchten, dann zögern Sie nicht und bewerben Sie sich mit einer aussagefähige Online-Bewerbung unter Angaben Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins auf www.stadtwerkekoeln.de/karriere
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.