Empathischer Lösungsfinder? Werde zum Produktexperten und Anwenderbetreuer.
Bevor Sie sich für diese Stelle bewerben, lesen Sie bitte die folgenden Informationen über diese Gelegenheit.
NUSSBAUM MEDIEN ist ein engagiertes Familienunternehmen und seit 1959 in der Welt der lokalen Kommunikation zu Hause. Mit unseren 7 Standorten und über 1 Mio. Exemplaren wöchentlicher Auflage in mehr als 380 Kommunen sind wir Marktführer für Amtsblätter und Lokalzeitungen in Baden-Württemberg. Im Zuge unseres digitalen Wandels erweitern wir unsere Produktpalette kontinuierlich um innovative digitale Plattformen und Services.
Wir suchen Sie zur Verstärkung in unserem CMS-Support- und Service-Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Mitarbeiter CMS-Support & Anwenderservice (m/w/d)
Weil der Stadt | VollzeitIhre Aufgaben
* Freundliche und lösungsorientierte Betreuung unserer Anwender bei Fragen rund um das Redaktionssystem artikelstar
* Zeitnahe Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail
* Anlegen und Pflege von Anwenderprofilen sowie redaktionellen Objekten im CMS
* Begleitung von On- und Offboarding-Prozessen (z. B. Einrichtung und Anpassung von Zugängen)
* Anwenderberatung und praktische Unterstützung im Arbeitsalltag
* Durchführung von Anwenderschulungen (Einweisungen, Hilfestellungen, Best Practices)
* Sicherstellung der korrekten Pflege und Ausspielung aller Inhalte auf – von der Profilverwaltung bis zur Eventerfassung
Das bringen Sie mit
* Sicherer Umgang mit Microsoft 365
* Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
* IT-Affinität und Freude daran, anderen bei technischen Fragen zu helfen (keine Programmier- oder Entwicklungskenntnisse erforderlich)
* Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
* Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Kommunikationsstärke
* Freundliches Auftreten und hohe Sozialkompetenz
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Unter anderem bieten wir Ihnen
* Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem familiengeführten, sozial engagierten Unternehmen
* Möglichkeit zur Kombination von Büropräsenz und mobilem Arbeiten von zu Hause
* 6 Wochen Urlaub pro Jahr plus Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
* Zuschuss zu den Kosten der Kindertagesstätte und Nutzung der Kinderbetreuungsstätte
* Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, z. B. JobRad, Gesundheitskurse
* Onboarding mit Patenprogramm und Möglichkeiten der beruflichen Weiterbildung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!