Du möchtest mit deiner IT-Expertise nicht einfach nur Systeme am Laufen halten, sondern wirklich etwas bewegen? Dann komm zu einem der innovativsten MedTech-Unternehmen Europas!
Unser Auftraggeber revolutioniert mit smarten Softwarelösungen und Hightech-Produkten das Gesundheitswesen - und das mit voller Kraft: digital, effizient und vor allem menschenzentriert.
Aufgaben
• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, wenn’s irgendwo hakt - schnell, freundlich und mit echtem Lösungswillen.
• Du analysierst, priorisierst und löst technische Anfragen im 1st & 2nd Level Support - oft eigenständig, immer strukturiert.
• Du arbeitest mit einem professionellen Ticketsystem, behältst SLAs & Eskalationen im Blick und dokumentierst nachvollziehbar.
• Selbst bei kniffligen Fällen bleibst du ruhig - Kundenzufriedenheit ist für dich mehr als ein Buzzword .
• Du hilfst bei Systeminstallationen, Updates (z. B. via Ansible) und betreust unsere moderne Cloud-Telefonie.
• Mit deinem Blick fürs Ganze verbesserst du kontinuierlich Serviceprozesse - auch im 24/7-Supportmodell.
• Du unterstützt im Netzwerkbereich (Router, Firewalls, VPN) und bringst dein Know-how bei MSSQL-Datenbanken ein.
• Du führst IT-Schulungen für Kunden durch, koordinierst externe Dienstleister und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du kümmerst dich um unsere interne IT-Infrastruktur (Windows & Linux), übernimmst das Bestellwesen & Gerätemanagement .
• Du bewertest neue Feature-Wünsche unserer Kund:innen und spielst die Infos direkt an die Entwickler weiter.
• Du wirkst bei administrativen Aufgaben in der IT mit und bist Teil unserer vergüteten Rufbereitschaft .
Qualifikation
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Erste bis solide Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Bezug zum Gesundheitswesen.
• Fit im Umgang mit Windows & Linux, Netzwerken, SQL & gängigen Protokollen.
• Du verstehst technische Logs und kannst mit Schnittstellen (HL7, Mirth/NextgenConnect) genauso umgehen wie mit Cloudlösungen .
• Erfahrungen mit Ansible, GitHub, VMWare, Asana ? Bonuspunkte!
• Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und arbeitest strukturiert mit Hands-on-Mentalität.
• Du hast Lust, pragmatische Lösungen zu finden, Verantwortung zu übernehmen und dich fachlich weiterzuentwickeln.
Benefits
• Sinnstiftende Arbeit in einem Unternehmen, das Gesundheit neu denkt.
• Dynamische Kultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungen.
• Flexibles Arbeiten - zeitlich und örtlich.
• Raum für deine Ideen, echter Gestaltungsspielraum .
• Ein wachsendes Team mit Herz, Humor und echtem Drive .
Klingt nach dir?
Dann lass uns sprechen! Ganz unkompliziert, vertraulich und ohne Bewerbungs-Blabla.