Wir suchen einen Fachmann/Schafterin für IT-Servicetätigkeit.
Ihre Aufgaben:
* Annahme von zugewiesenen Störungen im Tool, Störungsbeseitigung und Dokumentation in Verfahren.
* Durchführung von Vor-Ort-Tätigkeiten im Rahmen der IMACD (Install, Move, Add, Change, Disposal) im IT-Umfeld.
* Störungsanalyse zur Erkennung lokaler Probleme an der IT/TK-Technik.
* Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebe.
* Ticketbearbeitung hinsichtlich Qualität, Quantität und SLA-Einhaltung.
* Durchführung von DGUV-V3-Prüfungen und Mitarbeit an Qualitätssicherungsmaßnahmen (z.B. LAN-Dokumentation).
* Mitarbeit in Projekten und Teilprojekten, z.B. zur Anpassung und Erweiterung bestehender IT-Infrastrukturen.
* Teilnahme an Rufbereitschaft wünschenswert.
Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker/Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbar.
* Kenntnisse der IT-Prozesse sowie marktüblicher Servicemanagement-Systeme (Ticketsysteme, CMDB, etc.).
* Erfahrung im Bundeswehr-Umfeld wünschenswert.
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch.
* Eigeninitiative sowie Team- und Kritikfähigkeit.
* Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung.
* Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft.
Wir bieten:
* Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands.
* Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
* Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen.
* Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn-Learning und die Angebote der BWI-Academy.
* Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP-EliteBook) und ein High-End-Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung.
* Sie können ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch z.B. für ein Sabbatical einzusetzen.
* Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht.