Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie Analyse eingehender Störungen über Telefon und Ticketsystem
Einrichtung, Bereitstellung und Betreuung von IT-Endgeräten (PCs, Notebooks, Drucker) sowie Administration der Telefonanlage und Verwaltung von Mobilfunkgeräten
Dokumentation von Supportanfragen und durchgeführten IT-Maßnahmen im Ticketsystem
Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-bezogenen Fragestellungen
Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen und IT-Abläufen
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in der Betreuung Microsoft-basierter IT-Infrastrukturen sowie in der Administration von Client-Hardware und Mobilgeräten
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift