Internationales Industrie-Unternehmen - Customer Service & Auftragsabwicklung
Unser Mandant ist ein international agierendes Unternehmen aus dem Maschinen- u. Anlagenbau mit rund 2.300 Mitarbeitenden weltweit. Die Mission ist es, durch hochwertige Produkte und zuverlässige Services den Automatisierungsgrad von Industrieunternehmen kontinuierlich zu steigern. Dabei steht bei uns der Mensch - und damit auch unsere Kundinnen und Kunden - immer im Mittelpunkt unseres Handelns. Mit Innovationsgeist, Teamarbeit und klarer Kundenorientierung gestalten wir die Zukunft der Industrie aktiv mit.
* Ansprechpartner:in für unsere internationalen Kunden und Geschäftspartner - per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
* Eigenverantwortliche Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen - von der Bestelleingabe bis zur Auslieferung
* Koordination mit internen Abteilungen wie Logistik, Vertrieb, Einkauf und Qualitätssicherung
* Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften
* Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation in unserem ERP-System (z. B. SAP)
* Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse im Customer Service
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder vergleichbar
* Erste Berufserfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung, idealerweise im internationalen Umfeld oder in der Pharma-/Life-Science-Branche
* Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP von Vorteil)
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
* Internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
* Hybrides Arbeiten & flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
* Attraktives Gehaltspaket inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Zuschüsse zu ÖPNV oder Jobrad, betriebliches Gesundheitsmanagement, moderne Büroräume mit ergonomischer Ausstattung
* Individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten
* Ein wertschätzendes Miteinander und ein motiviertes Team