Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
Service Desk Analyst (w/m/d) in Teilzeit (50%)
Informieren Sie sich genau über die Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen, die Sie für diese Stelle benötigen, bevor Sie sich unten bewerben.
Bereich Bürgerservices - Schwerpunkt Verkehrswesen (KFZ-Zulassung / Führerschein)
(in Stuttgart, Heilbronn, Freiburg, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm oder Reutlingen)
1. Erster Ansprechpartner (w/m/d) unserer Anwendenden
2. Annahme, Analyse und Beantwortung von fachlichen Anfragen unserer Anwendenden im 1st Level-Support im Bereich Bürgerservices Verkehrswesen
3. Mitarbeit bei der Optimierung unserer Abläufe und Dokumentationen
4. Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung im Rahmen unserer Service-Levels
5. Verwaltungsfachangestellter (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
6. Kundenorientiertes Service-Verständnis
7. Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung
8. Kontakt und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung
9. Level Deutschkenntnisse (C1)
* Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
* Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
* Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie das Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg ist je nach Position und Absprache möglich
* Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
* Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
* Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
* Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
* Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
* Die Stelle ist nach EG9a TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen