Wondering whats within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.
At first glance, youll see that for more than 80 years weve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. Were building a culture that celebrates backgrounds, experiences, and perspectives of all our associates. Look again and youll see we are invested in you, providing the opportunity to build a meaningful career, be creative, and try new things with the support you need to be successful.
Beckman Coulter Diagnostics is proud to work alongside a community of six fellow Diagnostics Companies at Danaher. Together, were working at the pace of change to improve patient lives with diagnostic tools that address the worlds biggest health challenges.
The Technical Customer Support (m,f,d) for Beckman Coulter Diagnostics is responsible for Technical and Applicative Customer Support in our Customer Support Team.
This position is part of the Customer Support Team located in Krefeld, Germany and will be on-site. At Beckman Coulter, our vision is to relentlessly reimagine healthcare, one diagnosis at a time.
You will report to the Manager Technical Customer Support. If you thrive in a supporting role and want to work to build a world-class Customer Service organizationread on.
In this role, you will have the opportunity to:
* As a competent contact person, you will help our customers (laboratories, hospitals, medical practices) with the diagnosis and elimination of system malfunctions.
* You work preferably on the phone and via remote diagnostic tools on solutions for technical and application-related questions in dialogue with our customers.
* You will work on an extremely diverse range of issues.
* In the event of an on-site visit to the customer's laboratory, you will contact your field service colleague and plan this service visit as well as the necessary spare parts requirements.
The essential requirements of the job include:
* You have completed training as a technician and/or MTLA or comparable training in the natural science / technical field 3-5 year of experience.
* You are very interested in direct customer contact and in successfully solving complex problems together with our customers in a varied working day.
* You bring a high degree of independence with you and are used to acting on your own responsibility.
* In this job, you can contribute your social competence paired with a customer-oriented way of thinking and acting.
* You bring very good communication skills as well as sound PC and German/English knowledge as further prerequisites for this challenging task.
It would be a plus if you also possess previous experience in:
* Experience in a technical service organization ideally in the health care business
Sie fragen sich, was Beckman Coulter Diagnostics zu bieten hat? Schauen Sie genauer hin.
Auf den ersten Blick werden Sie feststellen, dass wir uns seit mehr als 80 Jahren der Weiterentwicklung und Optimierung von Laboren widmen, um Wissenschaft und Gesundheitswesen voranzubringen. Werden Sie Teil eines Teams, in dem Sie Gehr finden, Untersttzung erhalten und immer Sie selbst sein knnen. Wir schaffen eine Kultur, die die Hintergrnde, Erfahrungen und Perspektiven aller unserer Mitarbeiter wertschtzt. Schauen Sie noch einmal hin und Sie werden sehen, dass wir in Sie investieren und Ihnen die Mglichkeit bieten, eine sinnvolle Karriere aufzubauen, kreativ zu sein und neue Dinge auszuprobieren mit der Untersttzung, die Sie bentigen, um erfolgreich zu sein.
Beckman Coulter Diagnostics ist stolz darauf, mit einer Gemeinschaft von sechs anderen Diagnostikunternehmen bei Danaher zusammenzuarbeiten. Gemeinsam arbeiten wir im Tempo des Wandels daran, das Leben von Patienten mit Diagnosewerkzeugen zu verbessern, die sich den grten gesundheitlichen Herausforderungen der Welt stellen.
Der Technische Kundensupport (m,w,d) fr Beckman Coulter Diagnostics ist fr den technischen und anwendungsbezogenen Kundensupport in unserem Kundensupport-Team verantwortlich.
Diese Position ist Teil des Kundensupport-Teams in Krefeld, Deutschland, und wird vor Ort ausgebt. Bei Beckman Coulter ist es unsere Vision, die Gesundheitsversorgung unermdlich neu zu gestalten Diagnose fr Diagnose.
Sie berichten an den Manager Technical Customer Support. Wenn Sie sich in einer untersttzenden Rolle wohlfhlen und daran arbeiten mchten, eine erstklassige Kundendienstorganisation aufzubauen, lesen Sie weiter.
In dieser Position haben Sie die Mglichkeit:
* Als kompetenter Ansprechpartner untersttzen Sie unsere Kunden (Labore, Krankenhuser, Arztpraxen) bei der Diagnose und Behebung von Systemstrungen.
* Sie arbeiten vorzugsweise am Telefon und ber Ferndiagnosetools an Lsungen fr technische und anwendungsbezogene Fragen im Dialog mit unseren Kunden.
* Sie werden sich mit einem uerst vielfltigen Spektrum an Themen befassen.
* Im Falle eines Vor-Ort-Besuchs im Labor des Kunden kontaktieren Sie Ihren Kollegen vom Auendienst und planen diesen Servicebesuch sowie den erforderlichen Ersatzteilbedarf.
Die wesentlichen Anforderungen der Stelle umfassen:
* Sie haben eine Ausbildung als Techniker und/oder MTLA oder eine vergleichbare Ausbildung im naturwissenschaftlich-technischen Bereich absolviert und verfgen ber 3-5 Jahre Berufserfahrung.
* Sie haben groes Interesse am direkten Kundenkontakt und daran, gemeinsam mit unseren Kunden komplexe Probleme in einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag erfolgreich zu lsen.
* Sie bringen ein hohes Ma an Selbststndigkeit mit und sind es gewohnt, eigenverantwortlich zu handeln.
* In dieser Position knnen Sie Ihre soziale Kompetenz gepaart mit einer kundenorientierten Denk- und Handlungsweise einbringen.
* Sie bringen sehr gute Kommunikationsfhigkeiten sowie fundierte PC- und Deutsch-/Englischkenntnisse als weitere Voraussetzungen fr diese anspruchsvolle Aufgabe mit.
Es wre von Vorteil, wenn Sie auch ber Erfahrungen in folgenden Bereichen verfgen:
* Erfahrung in einer technischen Serviceorganisation, idealerweise im Gesundheitswesen
Join our winning team today. Together, well accelerate the real-life impact of tomorrows science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.
For more information, visit www.danaher.com .