Kundenbetreuer:in für Softwarelösungen
Mannheim/Remote | Vollzeit
Wir suchen einen Kundenbetreuer, der unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg begleitet.
Unsere Plattform ermöglicht es unseren Kunden, Veranstaltungen effizient zu organisieren und durchzuführen. Wir bieten ein dynamisches Umfeld, in dem du deine Fähigkeiten unter Beweis stellen kannst.
Die Aufgaben:
* Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets
* Sicherstellung schneller Reaktions- und Lösungszeiten
* Enge Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen
* Dokumentation aller Anfragen und Lösungen
* Controlling unserer Service-Prozesse
Das sollten Sie bringen:
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Softwareumfeld
* Teamgeist und Freude an gemeinsamer Weiterentwicklung
* Klare Kommunikation und strukturierte Arbeitsweise
* Hohe Serviceorientierung, Empathie und Problemlösungskompetenz
Was wir bieten:
* Flexibilität (Teilzeit oder Vollzeit)
* Internationales Team und starke Kultur
* Raum für Mitgestaltung und Weiterentwicklung
* Flexible Arbeitssysteme (100% Remote möglich)