Jobbeschreibung
Als Global Player in der IT-Industrie suchen wir nach motivierten und engagierten Fachkräften, die sich unserer Mission anschließen möchten. Wir bieten Ihnen eine vielfältige Palette von Aufgaben und Herausforderungen an, um Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten zu verbessern.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicedesk- und Local-Support-Mitarbeiter, der in der Lage ist, technische Probleme mit unseren Nutzern zu lösen. Der ideal Kandidat verfügt über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich. Er soll außerdem ein analytisches Denkvermögen besitzen, das ihm bei der schnellen Problemlösung hilft.
Aufgaben:
* Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe, E-Mails und Chats von Nutzern zu technischen oder funktionalen Problemen.
* Dokumentation und Nachverfolgung von Serviceanfragen im Ticketsystem.
* Zusammenarbeit mit dem Second- und Third-Level-Support bei Bedarf.
* Unterstützung bei der Nutzung von Softwareanwendungen und IT-Geräten.
Anforderungen:
* Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Ausbildung.
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Servicedesk- und Local-Support-Mitarbeiter oder in einer vergleichbaren Position.
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
* Analytisches Denkvermögen zur schnellen Problemlösung.
* Flexibilität, um sich an kontinuierliche Veränderungen anzupassen.
Vorteile:
* Leistungsbezogene Entlohnung.
* Kollegiale und wertschätzende Arbeitsatmosphäre.
* Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
* Betriebliche Altersvorsorge.
* Betriebliches Gesundheitsmanagement.