Fachkraft für Kundenberatung
Willkommen bei einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden.
Rolle:
Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und führen eigenverantwortlich und qualifizierte Beratungen im KundenCenter durch.
Anforderungen:
* Sie arbeiten erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und führen eigenverantwortliche Beratungen durch.
* Sie wirken bei der Akquise von Neukunden und bei der Adressgewinnung aktiv mit und fokussieren die Kundenbindung bei telefonischen und persönlichen Beratungskontakten.
* Eigenverantwortlich organisieren Sie Ihre Aufgaben in hoher Qualität.
* Gemeinsam mit Ihrem Team arbeiten Sie an der Zielerreichung.
* Sie arbeiten konstruktiv, partnerschaftlich und vertrauensvoll mit Kollegen/-innen zusammen.
Berufliche Qualifikation:
* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
* Von sich aus erkennen Sie Situationen, die eine schnelle Entscheidung notwendig machen.
* Kunden- und Marktanforderungen erkennen Sie und setzen diese in Kundenlösungen um.
* Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam.
* Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und positiv.
* In herausfordernden Situationen bringen Sie Aufgaben erfolgreich zu Ende.
Vorteile:
* Attraktive Vergütung – Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach AOK-Tarifvertrag bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge, eine interessante betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen.
* Arbeitsumfeld– Moderne Arbeitswelten mit Eltern-Kind-Räumen und Kantine (je nach Standort) und Möglichkeiten zum alternierenden Homeoffice oder wohnortnahen Arbeiten.
* Beruf und Freizeit – Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester sind zudem arbeitsfrei.
* Gesundheit – Gesundheit steht für uns an oberster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein.
* Weiterbildung – Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot.