Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Unser Angebot
* Du bist von Anfang an Teil unseres Teams
* Top-Arbeitsbedingungen: du profitierst von einem attraktiven Gehalt und flexiblen, abgestimmten Arbeitszeiten
* Nach Absprache ist mobiles Arbeiten (Home-Office) möglich
* Du wirst bei uns qualifiziert eingearbeitet
* Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld mit viel Eigenverantwortung
* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
* Genieße bis zu 6 Wochen Urlaub bei uns, damit du dich auch gut erholen kannst
* Sichere dir deine Zukunft durch unsere betriebliche Altersvorsorge ab
Außerdem bei uns:
* Wohlfühlatmosphäre in modernen Büro- und Aufenthaltsräumen
* Ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt
* Natürlich gibt es Rabatte für unsere Mitarbeitenden
* Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
* Wir zahlen dein Gehalt zuverlässig und pünktlich
* Du möchtest dich weiterentwickeln? Kein Problem, wir unterstützen dich hier gerne
Aufgaben
* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen – per Telefon, E-Mail oder WhatsApp
* Du findest für jedes Anliegen die passende Lösung – egal ob Fragen zum Sortiment, Beratungen zu Produkten oder Reklamationen
* Auch in konfliktgeladenen Situationen bleibst du ruhig, professionell und führst das Gespräch zurück in eine positive Richtung
* Du kennst dich mit gesetzlichen Vorgaben und internen Richtlinien aus und kannst diese klar und verständlich vermitteln
* Du unterstützt unsere Filialenbei Rückfragen zu Bestellungen, Aktionen oder Kundenanliegen
* Bei hohem Arbeitsaufkommen behältst du den Überblick, priorisierst geschickt und organisierst dich selbstständig
* Du trägst dazu bei, dass sich nicht nur Kundinnen, sondern auch dein Team jederzeit gut aufgehoben fühlen
Profil
* Ausgeprägte Lösungsorientierung und Freude am Recherchieren
* Starke Nerven und die Fähigkeit, auch im Stress den Überblick zu behalten
* Sicherer Umgang mit dem PC und Routine darin, zwischen verschiedenen Systemen zu wechseln
* Hohe Anpassungsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
* Erfahrung im Umgang mit Reklamationen und im Erklären von Abläufen, Gesetzen und internen Vorgaben
* Organisationstalent und Teamgeist – Du bleibst stets hilfsbereit, positiv und professionell
Über uns
Wir sind ein dynamisches Fashion-Unternehmen mit mehr als 600 Mitarbeitenden. Unser Stil mit Liebe zum Detail betont die Weiblichkeit unserer Kundinnen. Online und in deutschlandweit über 160 Stores begeistern wir sie täglich mit neuer Ware.
Wir lieben was wir tun und wollen unsere Kundin glücklich machen. Du hast ein gutes Gespür für Menschen und behältst auch dann die Nerven, wenn's mal wild wird? Und du hast Lust, Teil eines Teams zu sein, das mit Herz, Humor und Zusammenhalt arbeitet?
Dann bist du bei uns genau richtig Warum wir?
Weil wir dich als Menschen sehen – nicht nur als Rolle.
Weil wir zusammen lachen, anpacken, manchmal improvisieren – und weil bei uns jede*r zählt.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen