Teamleitung IT-Client Management (m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Darmstadt Startdatum: sofort Referenznummer: 873499/1
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Über das Unternehmen
1. Als Teil einer weltweit agierenden, seit Jahrzehnten etablierten Unternehmensgruppe mit knapp Mitarbeitenden ist dieser Anbieter hochrelevanter Produkte für die Industrie sogar Marktführer in seiner Branche
2. Über 700 Mitarbeitende am deutschen Hauptsitz treiben nicht nur spannende Projekte voran, sondern genießen die Kombination aus einer anspruchsvollen Tätigkeit, einem kollegialen sowie fortschrittlichen Umfeld, langfristigen Perspektiven und attraktiven Rahmenbedingungen und Benefits - werden Sie Teil davon
Aufgaben
3. Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines 7-köpfigen Teams mit Fokus auf Bereitstellung und Betrieb digitaler Arbeitsumgebungen
4. Verantwortung für Betrieb, Standardisierung und Weiterentwicklung des digitalen Arbeitsplatzes inkl. IT-Support (1st/2nd Level)
5. Sicherstellung von Servicequalität, SLA-Einhaltung und hoher Nutzerzufriedenheit
6. Steuerung und Optimierung von IT-Support-Prozessen sowie Eskalations- und Incident-Management
7. Ressourcen-, Budget- und Dienstleistersteuerung inkl. Risikomanagement
8. Enge Abstimmung mit Fachbereichen und IT-Leitung sowie Priorisierung von Projekten und Portfolio
Profil
9. Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
10. Einschlägige Berufserfahrung in der Steuerung der Sicherstellung digitaler Arbeitsumgebungen, der Windows-Client-Administration und des Support samt disziplinarischer Führung
11. Sehr gute MS-Office- und ITIL-Kenntnisse sowie Erfahrung in agilen Projektumgebungen
12. Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am internationalen Teamwork
13. Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch
Benefits
14. Gestaltungsspielraum und Verantwortung für ein engagiertes, aufgeschlossenes und konstruktives Team
15. Raum für eigene Ideen sowie zur Weiterentwicklung durch ein großes Angebot an Trainings und Weiterbildungen
16. Moderner Arbeitsplatz mit bester Ausstattung
17. Sehr gute Work-Life-Balance durch eine 38 Stunden-Woche, Gleitzeit und regulären IT-Servicezeiten, sodass KEINE Rufbereitschaft in der Nacht oder am Wochenende anfällt
18. Eine private Krankenzusatzversicherung, eine Gruppenunfallversicherung, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Fahrrad-Leasing
Gehaltsinformationen
19. Erfahrungsabhängig bis zu €