Aufgaben Analyse von E-Mail-Verläufen in Microsoft 365 (Outlook / Exchange Online)Analyse von E-Mail-Threads zur strukturierten Auswertung von Postfächern zur Messung und Steuerung interner Service Level Agreements (SLAs) Ermittlung von Antwortzeiten Aufbau eines KPI-basierten SLA-Reportings Visualisierung von Kommunikationsverläufen Extraktion von E-Mail-Daten aus Exchange Online Gruppierung von E-Mails nach Conversation ID bzw. Betreff Berechnung von Kennzahlen Aufbau von Reports/Dashboards Profil Erfahrung mit Microsoft 365 / Exchange Online Kenntnisse der Microsoft Graph API Erfahrung in Mailbox-Analyse und Datenaufbereitung Reporting-Erfahrung Benefits Aussicht auf Folgeprojekte Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team Möglichkeit, an spannenden Projekten in interessanten Unternehmen mitzuwirken