Jobbeschreibung:
Wir suchen einen engagierten und qualifizierten IT-Fachmann, der unsere CRM-Systeme weiterentwickelt und modernisiert.
Der perfekte Kandidat bringt Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Prozessen im CRM-Umfeld sowie ein Verständnis für IT-Architekturen, Datenbanken und Schnittstellentechnologien mit. Er muss komplexe Sachverhalte verständlich darstellen können und zwischen Fachabteilungen und IT vermitteln.
Ihre Aufgaben:
* Weiterentwicklung und Modernisierung des CRM-gestützten Kundenmanagements
* Analyse bestehender Vertriebsprozesse und Ableitung umsetzbarer Optimierungen
* Aufnahme, Priorisierung und Spezifikation von Anforderungen aus Vertrieb, Marketing und anderen Fachbereichen
* Koordination von CRM-Projekten einschließlich Testing und Abnahme
* Schnittstellenkoordination mit IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern
* Begleitung von Change-Maßnahmen
Ihr Profil:
1. Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
2. Sicherer Umgang mit marktführenden CRM-Systemen
3. Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Prozessen im CRM-Umfeld
4. Verständnis für IT-Architekturen, Datenbanken und Schnittstellentechnologien
5. Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen und zwischen Fachabteilungen und IT zu vermitteln