Wir machen die Hotellerie für tolle Talente wieder attraktiv!“ Front Office Manager (m/w/d) IFA Rügen Hotel & Ferienpark Wir begrüßen Sie in unserem IFA Rügen Hotel & Ferienpark! Die verkehrsfreie Promenade führt vom historischen Ortskern mit seiner Seebrücke und den eindrucksvollen Bauten im Stil der Bäderarchitektur direkt zum IFA Rügen Hotel & Ferienpark. Egal, ob reichhaltiges Frühstück und Abendbuffet oder ein ausgedehntes Langschläfer Frühstück im Promenadenrestaurant "Seestern“. Bei uns ist der Empfang nicht nur ein Schreibtisch, sondern ein Ort echter Gastfreundschaft. Als Front Office Manager (m/w/d) bringen Sie Ihre Leidenschaft für Service, Ihr Organisationstalent und Ihre positive Ausstrahlung ein und prägen das Gästeerlebnis vom ersten Augenblick an. Unsere Wohlfühlfaktoren: Sicheres Arbeiten - Sicherer Arbeitsplatz, ganzjährige Anstellung und pünktliche leistungsgerechte Bezahlung. Arbeitsqualität - Unternehmenseigene Kantine, eine Personalunterkunft kann vorübergehend gestellt werden, eine abwechslungsreiche Tätigkeit, angenehmes Arbeitsklima. Ihre berufliche Entwicklung - Man kann bei uns einen klaren Weg sehen und sich persönlich, aber auch beruflich entwickeln und in vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten teilnehmen. Ihre Freizeit und Wohlfühlen sind uns wichtig - Lukrative Mitarbeiter-Rabatte in allen IFA-Häusern weltweit und über Portale. Partnerschaft - Wir feiern die offene Unternehmenskultur und egal ob Rezeptionist*in oder Direktor*in, wir schätzen Respekt, direkte Kommunikation und Feedback. Unsere Mitarbeiter können auch die Mitarbeiter werben und die Empfehlungsprämie erhalten. Rezeption, Guest Relations und Reservierung Führung, Motivation und Entwicklung des Empfangsteams Dienstplanerstellung und effiziente Einsatzplanung Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs sowie einer hohen Gästezufriedenheit Beschwerdemanagement auf professionellem Niveau Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, F&B und Revenue Management Optimierung von Arbeitsabläufen, Qualitätsstandards und Serviceprozessen Kontrolle und Pflege der Gästekorrespondenz (Review Pro) Schulung neuer Mitarbeitender sowie Weiterentwicklung des Teams Reporting an die Hoteldirektion und Unterstützung bei Budget- und Forecast-Prozessen Das wünschen wir uns von Ihnen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie idealerweise eine Weiterbildung (z. B. Hotelbetriebswirt: in) Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise bereits in leitender Position Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Opera Cloud oder vergleichbar) Ausgeprägte Gästeorientierung, Professionalität und Gastgebermentalität Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent Teamplayer mit Leadership-Qualitäten und Hands-on-Mentalität Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Beginn: ab sofort Diese Stelle ist in Vollzeit zu besetzen. Hinweis: Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Kontakt: Bitte richten Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an: IFA Rügen Hotel & Ferienpark Strandpromenade 74 18609 Ostseebad Binz Dorina Lederer dlederer@lopesan.com Wir heißen Sie recht herzlich Willkommen im Team des IFA Rügen Hotel & Ferienpark!