Stellenbeschreibung
Du verantwortest die konzeptionelle und operative Weiterentwicklung der Lifecycle-Phase mit Fokus auf Churn und Reaktivierung. Ziel ist es, abwanderungsgefährdete und inaktive Kund:innen datenbasiert zu reaktivieren, relevante Touchpoints entlang der Customer Journey zu gestalten und nachhaltig die Performance zu verbessern. Die Rolle bietet einen hohen Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Reaktivierungslogik.
Die Position ist auf zwei Jahre befristet. Die Rolle kann sowohl vor Ort in Stuttgart als auch remote ausgeübt werden.
* Du bist für die Weiterentwicklung der Reaktivierungsphase innerhalb des CRM-Lifecycle-Modells zuständig
* Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung von kundenzentrierten Reaktivierungssegmenten inkl. relevanter Mechaniken liegen dabei in Deinem Aufgabenbereich
* Du analysierst das Kund:innenverhalten entlang der Customer Journey (Inaktivität, Abwanderung, Wiederaktivierung) und entwickelst, steuerst und optimierst Reaktivierungskampagnen über relevante Kanäle
* Du verantwortest die KPI-basierte Steuerung aller Maßnahmen inkl. Definition, Monitoring und Ableitung von Optimierungen
* Du trägst zur kontinuierlichen Performance-Verbesserung durch Testing, Learnings und datenbasierte Entscheidungen bei
* Es findet eine enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Teams wie Content, Analytics, Onsite und Brand statt und Du siehst Dich als aktive:r Ideengeber:in für neue Ansätze, Innovationen und Weiterentwicklungen im CRM-Umfeld
Qualifikationen
* Du verfügst über erste Berufserfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Performance-Marketing sowie über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium
* Die Arbeit mit Segmenten (Definition, Aufbau, Bewertung und Weiterentwicklung) ist Dir nicht fremd, idealerweise konntest Du Einblicke in die Konzeption, Steuerung und Optimierung von Kampagnen entlang von Nutzerverhalten gewinnen
* Ein fundiertes Verständnis für Customer Journeys und deren Anwendung in unterschiedlichen Unternehmenskontexten zeichnet Dich aus
* Du hast eine starke Zahlen- und KPI-Affinität; eine datengetriebene Denk- und Arbeitsweise liegt Dir sowie ein ausgeprägtes konzeptionelles Denkvermögen mit Blick auf nachhaltige Weiterentwicklung
* Kommunikationsstärke und Freude am aktivem Austausch mit relevanten Stakeholdern runden Dein Profil ab
Zusätzliche Informationen
Bei Breuninger geht es um mehr als einen Job. Wir leben Wertschätzung und Verantwortung – und genau das spiegeln unsere Benefits wieder. Sie sind ein Zeichen dafür, wie wir Dich begleiten und unterstützen. Und das Beste: Dies ist nur ein Teil dessen, was Dich bei uns erwartet.
Wertschätzung, die spürbar ist Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge.
Dein Stil, Dein Vorteil 30 % Mitarbeitendenrabatt, auch für Deine:n Partner:in, inklusive Gastronomie und Friseur.
Deine Treue zählt Ab dem 5. Jahr erhältst Du zusätzliche Urlaubstage.
Sport-Life-Balance Zuschuss zu Deiner Urban Sports Mitgliedschaft.
Wachse mit uns Von Trainings bis zu Führungsprogrammen.
Workation available Bis zu 30 Kalendertage im Jahr in ausgewählten europäischen Ländern.
Urlaub à la carte Über Gehaltsumwandlung kannst Du Dir zusätzliche Urlaubstage sichern, ergänzt durch Sabbatical-Option.
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Bei Fragen steht Dir Sabrina Rösch gerne jederzeit zur Verfügung.
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