Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n KUNDENBERATER*IN (W/M/D) Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet mit der Option auf Übernahme. DEINE AUFGABEN: Betreuung von Privat- und Gewerbekunden mit unterschiedlichen Anliegen über alle Kommunikationskanäle zu unseren Produkten und Dienstleistungen insbesondere in den Sparten Strom, Erdgas, Fernwärme und Wasser Beratung bei Vertrags- und Rechnungsangelegenheiten sowie Tarif-Fragen Durchführung der Stammdatenpflege Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden Bearbeitung von An- und Abmeldungen sowie des Kundenwechselprozesses im CRM Berechnung und Anpassung von Abschlägen, Erstellung von Ratenplänen Erteilen von Debitorenauskünften, Bearbeitung von Schriftverkehr und Mails Durchführung von Messeauftritten oder Veranstaltungen zur Förderung der Kundenbindung und Neukundengewinnung Bearbeitung von Telefonüb