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Teamleiter (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung)Leutkirch im Allgäu • Vollzeit
Seit der Gründung vor mehr als 130 Jahren hat sich bei Pfleiderer viel getan. Heute zählen wir mit unseren nachhaltigen Holzwerkstoffen, Laminaten und Klebesystemen zu den Spitzenreitern in Europas Baustoffindustrie. Mit rund 2.200 Mitarbeitenden an mehreren Produktionsstandorten und zahlreichen Repräsentanzen versorgen wir Kunden aus Industrie, Handel und Handwerk. Dabei steht seit jeher primär ein Erfolgsaspekt im Mittelpunkt: Der nachhaltige Umgang mit unserer Umwelt und den Menschen, die täglich für uns im Einsatz sind. Ob Sie erfolgreich ins Berufsleben starten, Ihre Fähigkeiten verfeinern oder sich beruflich weiterentwickeln möchten: Bei uns finden Sie Ihren Platz! Freuen Sie sich auf Karriereperspektiven, starke Rahmenbedingungen und auf ein vielfältiges Team, das Herausforderungen mit Teamgeist und Solidarität gemeinsam meistert.
Teamleiter (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung)
* Leutkirch im Allgäu • Vollzeit
EIN JOB - WIE AUF SIE ZUGESCHNITTEN
Zur weiteren Stärkung unseres Customer Managements suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) am Standort Leutkirch. In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams und gestalten aktiv die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.
* Fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeitenden
* Steuerung und Organisation des Tagesgeschäfts innerhalb des Customer Managements
* Weiterentwicklung, Coaching und Motivation des Teams mit Fokus auf Eigenverantwortung
* Aktives Eskalationsmanagement in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
* Definition und Steuerung relevanter KPIs zur Sicherstellung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit
* Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsweisen (Qualität & Effizienz)
* Förderung der konsequenten Nutzung von CRM‑Systemen und digitalen Tools
* Enge Unterstützung des Vertriebs bei der Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
* Leitung und Mitarbeit in Projekten innerhalb des Customer Managements sowie in cross‑funktionalen Projekten
IHR PROFIL - GUT IN FORM GEBRACHT
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen)
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Kundenservice innerhalb eines industriellen Umfelds
* Idealerweise erste Erfahrung in der Führung, Motivation und Entwicklung von Teams oder Auszubildenden
* Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
* Flexibilität, agiles Denken sowie Offenheit für neue Ideen und Veränderung
* Erfahrung im Projektmanagement
* Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen (idealerweise SAP), CRM‑Software und MS 365
* Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse
* Interkulturelle Erfahrung
WIR BIETEN
* Eine verantwortungsvolle Position in einem international ausgerichteten Unternehmen
* Gestaltungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
* Individuelle Weiterbildungsangebote
* Ein kollegiales und offenes Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung und Teamgeist geprägt ist
* Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
* Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zu Home Office
* 30 Tage Urlaub jährlich sowie anlassbezogener Sonderurlaub
* Exklusive Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Herstellern
* Bike-Leasing, Jobticket sowie Parkmöglichkeiten direkt am Standort
INTERESSIERT?
* Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
PFLEIDERER Deutschland GmbH
Heike Schaude
* Wurzacher Straße 32,Leutkirch
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Referenz-Nr.: YFin der Bewerbung bitte angeben)