Prozessmanager Digital Solutions
Hier haben Sie die Gelegenheit, sich als Prozessmanager in der Digitalen Lösungen zu betätigen und gemeinsam mit unserem Team wichtige Schritte in Richtung einer digitalisierten Zukunft zu unternehmen. In Ihrer Rolle werden Sie dabei helfen, Prozesse zu definieren, auszurollen und zu optimieren. Mit Ihren Fähigkeiten werden Sie dazu beitragen, unsere Softwarelösungen zu verbessern und uns weiter voranzubringen.
Die Beschäftigung im Bereich IT-Service-Management ist ein wichtiger Teil unserer Betriebslandschaft. Wir suchen nach erfahrenen Fachkräften, die über starke Kenntnisse in ITIL-Prozessen verfügen und diese effektiv innerhalb unserer Organisation umsetzen können.
Sie arbeiten in einem offenen und modernen Umfeld mit zahlreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Kultur ist geprägt von Expertenwissen und Teamgeist, getragen durch die besondere Eigentümerstruktur und das langfristige Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung: Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.
In Ihrem neuen Job erwarten Sie eine Herausforderung, bei der Sie gemeinsam mit Ihrem Team einen wesentlichen Beitrag zur Digitalisierung leisten können.
Schreiben Sie uns, wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren!
Enabler für kleinere, leistungsfähigere und energieeffizientere Mikrochips.
Aufgrund ihrer Expertise hervorragende Gründe auf diese Stelle zu bewerben.
Wichtige Informationen zum Bewerbungsprozess können jederzeit auf unserer Seite gefunden werden.
Wir sind auf der Suche nach den Besten für dieses Amt, auch sei es nur in Vollzeit (Hybrid), wir bieten Ihnen die Chance, sich als Teammitglied zu betätigen und gemeinsam Wertschöpfung zu erzielen. Der Kandidat wird von dieser Einrichtung nicht unterstützt.
Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten:
1. Prozessoptimierung: Konzipieren und Implementieren Sie innovative Methoden zur Optimierung von Prozessen in unseren Teams, unter Berücksichtigung der wachsenden Anforderungen an die Digitalisierung und die Entwicklung neuer Technologien.
2. Cross-Funktionale Schnittstelle: Koordinieren Sie das Zusammenspiel zwischen verschiedenen Abteilungen und externen Partnern, um sicherzustellen, dass unsere Ziele erreicht werden.
3. Metriken und KPIs: Analysieren Sie und entwickeln Sie Strategien, um Effizienz und Compliance zu steigern, basierend auf Prozessmetriken und Key Performance Indikators.
4. Schulung und Unterstützung: Konzipieren Sie Schulungsprogramme, um Teammitglieder in die tägliche Umsetzung neu definierter Prozesse einzubinden.
5. Berichterstattung: Erstellen Sie regelmäßige Governance-Berichte für das oberste Management, welche Einblicke in die Prozessleistung geben.
6. Qualifikationen:
* Bildung: Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich.
* Erfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Etablierung von Software- und IT-Prozessen in einer großen Organisation.
* Nachgewiesene Erfahrung: Erfahrung in IT-Service-Management-Rollen, insbesondere in Inzident-Management.
* Fundiertes Wissen: Starke Kenntnisse der ITIL-Prozesse und die Fähigkeit, diese effektiv umzusetzen.
* Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch und Englisch.
* Agile Methoden: Vertrautheit mit agilen Praktiken, insbesondere mit dem Scrum-Framework.
* Problemlösung: Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und Prozessverbesserungen voranzutreiben.
* Disziplin und Resilienz: Hohe Selbstdisziplin und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten sowie sich schnell an sich ändernde Umstände anzupassen.
* Projektmanagement-Zertifizierung: Von Vorteil.
* Datenanalyse: Erfahrung mit Datenanalyse Tools wie z.B. PowerBI sind von Vorteil.