Ihre Aufgaben
Unterstützung der Endnutzer bei technischen Problemen
Remote-Support für Benutzeranfragen
Aufnahme und Dokumentation von Störungen und Supportanfragen
Analyse und Lösung von Hardware- und Softwarefehlern
Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, Umschulung oder IT-Affinität mit entsprechender Erfahrung
Technisches Verständnis für Hard- und Software
Fähigkeiten zur Fehleranalyse und Problemlösung
Grundkenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerktechnik
Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden