Ihre Aufgaben:
* Annahme, Bearbeitung und Vorqualifizierung von IT-Tickets (Telefon, Mail, Remote) sowie direkter User-Support
* Durchführung von IMAC-Services, Vor-Ort-Einsätzen und Unterstützung bei Rollouts und Sonderaufgaben
* Verwaltung, Versand und Rücknahme von iPhones, Smartphones, SIM-Karten und zugehörigen Assets
* Pflege und Aktualisierung der Asset-Datenbank, Excel-Listen sowie Dokumentationen und Handbücher
* Betreuung und Support von ca. 7000 iOS-Endgeräten inklusive Aufbau und Weiterentwicklung der iOS-Hotline
* Hardware-Handling wie Betankung von SINA-Notebooks, Funktionsprüfungen, Tonerversand und Geräteinventarisierung
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung als fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse und Qualifikationen
* Erfahrung im 1st 2nd Level Support
* Kenntnisse im oben genannten Bereich, besonders IOS und Matrix 42
* ITIL Foundation nice to have
* Fließend Deutsch und gute Englisch Kenntnisse
* Führerschein Klasse B
Ihre Vorteile:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Angenehmes Arbeitsklima