Ihre Aufgaben
* Entgegennahme, Bearbeitung und Behebung von IT-Problemen sowie Anfragen über diverse Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
* Einrichtung und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten
* Überwachung, Pflege und Instandhaltung von IT-Systemen und Netzwerkinfrastrukturen
* Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten
* Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter in der Anwendung von IT-Systemen und -Tools
Ihr Profil
* Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Informatik oder IT-Support
* Langjährige Erfahrung im IT-Support, bevorzugt in einem internationalen Umfeld
* Umfassende Kenntnisse in Hardware und Software
* Erfahrung im Umgang mit Windows- und Mac-Betriebssystemen- Hervorragende
* Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift