Deine Stärken
* Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
* Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Netzwerken
* Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Aufgabe
* Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets (im 1st- und 2nd-Level-Support)
* Fehleranalyse und Störungsbehebung in der IT-Umgebung
* Unterstützung bei der Verwaltung und Administration von Benutzerkonten (Active Directory, M365)
* Dokumentation von Lösungen und Erstellung von How-To-Guides
* Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten