Ihre Rolle / Aufgaben Die Unfallassistance der Allianz stellt alle medizinischen und pflegerischen Serviceleistungen rund um die Unfallversicherung der Allianz dar und berät die Versicherungsnehmer in allen, den Unfall betreffenden Belangen. Ihre Verantwortung Durchführung von Beratungsgesprächen und Hilfeleistung für unsere Kunden am Telefon Erstellung von individuellen Pflegeplanungen und Therapiekonzepten Organisation von Dienstleistungen und Maßnahmen für Kunden Prüfung von Ansprüchen auf versicherte Geldleistungen, unterstützt durch KI-gestützte Prüfmechanismen zur Sicherstellung einer schnellen und präzisen Bearbeitung. Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen am PC Umsetzung kostenbewusster Entscheidungen im Sinne unserer Auftraggeber Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung als Physiotherapeut (m/w/d) Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise in einer Assistance Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office Kenntnisse Organisationstalent, absolute Serviceorientierung und Kommunikationsstärke Was wir anbieten Modernes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung Flexible Arbeitszeiten (40 Std. Woche bei Vollzeit), Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich Vermögenswirksame Leistungen Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket 91383 | Customer Services & Claims | Professional | n.a. | Allianz Partners | Full-Time | Permanent Bei Allianz Partners Deutschland liegt Helfen in unserer DNA – wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen in Notfallsituationen zur Seite zu stehen und ihnen jederzeit und überall Unterstützung zu bieten. Wir bieten Assistance- und Versicherungslösungen in den Bereichen Mobilität, Reise, Gesundheit sowie Haus und Wohnen. Als Teil der Allianz-Gruppe stehen wir vor allem für zwei Kernwerte: Partnerschaftlichkeit gegenüber unseren Geschäftspartnern und Verlässlichkeit gegenüber Kundinnen und Kunden, indem wir da sind, wenn es drauf ankommt.